The student is able to
- classify the principles of design thinking
- apply design thinking approach and basic tools in innovation processes
- develop the skills required in creative thinking
Valitse opetussuunnitelma opintojen aloitusvuoden ja polun mukaan.
Otto Mäkelä
Lähiopetus
Suomi
06.09.2019 - 11.12.2019
13.05.2019 - 26.05.2019
Otto Mäkelä, Anna Salmi
Laurea-ammattikorkeakoulu
MYA3 Palvelumuotoilu, Laurea Leppävaara
Laurea Leppävaara
Otto Mäkelä
Lähiopetus
Suomi
01.08.2019 - 31.12.2020
02.07.2019 - 31.07.2019
Satu Vuorela, Otto Mäkelä, Auli Guilland, Satu Luojus
Laurea-ammattikorkeakoulu
MYA3 Palvelumuotoilu, Laurea Leppävaara
Laurea Leppävaara
Lähiopetus
Kirjallisuus:
• Breznik, L. & Lahovnik, M. 2016. Dynamic capabilities and competitive advantage: Findings from case studies. Management 21, 167–185.
• Gassmann, O., Frankenberger, K., & Csik, M. 2014. The business model navigator. Harlow: Pearson Education Limited.
• Grönroos, C. 2017. On value and value creation in service. Journal of Creating Value 3(2), 125–141.
• Kaplan, S. 2011. Business models aren’t just for business. Harvard Business Review 11.
• Ojasalo, J. & Ojasalo, K. 2018. Service logic business model canvas. Journal of Research in Marketing and Entrepreneurship 20(1), 70–98.
Vapaaehtoinen lisälukemisto:
• Eisenhardt, K.M. & Martin, A.J. 2000. Dynamic capabilities: what are they? Strategic Management Journal 21(7), 1105–1121.
• Grönroos, C & Ravald, A. 2011, Service as business logic: implications for value creation and marketing. Journal of Service Management 22, 5–22.
• Osterwalder, A., & Pigneur, Y. 2010. Business model generation: A handbook for visionaries, game changers, and challengers. Hoboken, NJ: John Wiley &Sons.
• Teece, D., Pisano, G., & Shuen, A. 1997. Dynamic capabilities and strategic management. Strategic Management Journal 18(7), 509–533.
Tavoitteet:
• Opiskelija osaa
• hahmottaa organisaation strategisen johtamisen kokonaisuuden
• analysoida, verrata ja soveltaa palvelulogiikan periaatteita ja vaikutuksia organisaation toiminnan kehittämisessä
• tunnistaa, verrata ja arvioida uusia liiketoimintamalleja ja niiden taustoja
• kehittää oman organisaation toimintaa uusien ajattelu- ja liiketoimintamallien näkökulmasta
Keskeiset käsitteet:
• Liiketoimintamalli, arvonluonti, dynaamiset kyvykkyydet
Toteutustapa: 3 lähiopetuspäivää sekä työskentelyä itsenäisesti ja ryhmässä
Arviointi:
1) Esitehtävä: hylätty / hyväksytty, yksilötyö
2) Oppimispäiväkirja (60% kokonaisarvosanasta), yksilötyö, asteikko 1 – 5
• Analyyttisyys ja sovellettavuus
• Rakenne ja kieliasu
3) Casetehtävä palveluliiketoiminnan kehittämisestä (40 % kokonaisarvosanasta), ryhmätyö, asteikko 1
• Analyyttisyys ja sovellettavuus
• Rakenne
4) BONUS: Aktiivisuus lähipäivissä saattaa vaikuttaa arvosanaan nostavasti!
• Läsnäolo. Jos et pääse paikalle, ole etukäteen yhteydessä opettajiin. Poissaolo on korvattava erikseen annettavalla korvaavalla tehtävällä.
• Ryhmäkeskusteluihin osallistuminen on oleellista oppimisen kannalta. Keskusteluun on helpompi osallistua, kun on tutustunut lähipäivään valmistavaan materiaaliin etukäteen.
Suomi
03.10.2019 - 11.12.2019
13.05.2019 - 26.05.2019
Satu Vuorela, Otto Mäkelä
Laurea-ammattikorkeakoulu
MYA3 Palvelumuotoilu, Laurea Leppävaara
Laurea Leppävaara
H-5
Työmäärän jakautuminen:
5 opintopistettä = 135 tuntia (1 op = 27 työtuntia)
• Lähiopetus = 21 tuntia
• Esitehtävä = 6 tuntia
• Oppimispäiväkirja = 60 tuntia
• Casetehtävä = 48 tuntia
Sisällön jaksotus on kuvattu opintojakson esitteessä (Optimassa).
90% Lähiopetus, 10% Etäopetus
Design Council. A study of the design process and/or The Design Process: What is the Double Diamond?
Mattelmäki, T. (2006) Design Probes. Dissertation. University of Art and Design, Helsinki
Ojasalo, K., Koskelo, M. & Nousiainen, A. 2015. Foresight and Service Design Boosting Dynamic Capabilities in Service Innovation. The Handbook of Service Innovation.
Portigal, Steve. 2013. Interviewing users. How to uncover compelling insights. Brooklyn, New York, USA: Rosenfeld media.
Polaine A, Løvlie L & Reason B (2013) Service Design From Insight to Implementation. Rosenfeld Media. New York, NY.
Reason, B.; Løvlie, L. ; Flu, M.B. (2016) Service design for business: a practical guide to optimizing the customer experience
Stickdorn, M.; Lawrence, A.; Hormess, M.E.; Schneider, J. 2018. This is service design doing: applying service design thinking in the real world: a practitioner's handbook. First Edition. O'Reilly Media, Inc.
Kirjallisuuslista täydentyy ja löytyy kokonaisuutena optimasta
Ennakkotehtävä (yksilötehtävä): hyväksytty/hylätty
Lukupiiri (ryhmätyö): 1-5 (30%)
Palvelun kehittämissuunnitelma (yksilötehtävä/pienryhmä): 1-5 (70%)
Suomi
01.08.2019 - 31.12.2019
13.05.2019 - 26.05.2019
20 - 35
Virpi Kaartti, Satu Luojus
Osallistuminen lähiopetuspäiville on pakollista.
Laurea-ammattikorkeakoulu
MYA3 Palvelumuotoilu, Laurea Leppävaara
Laurea Leppävaara
5 op
1 op
H-5
Opintojaksolla opiskelijoille esitellään yrityksen/organisaation toimeksianto, jonka mukaisesti he voivat tehdä palvelun kehittämissuunnitelman. Vaihtoehtoisesti kehittämissuunnitelma voidaan tehdä itse hankitun toimeksiannon mukaisesti.
Lähiopetuspäivät (5)
Ennakkotehtävä (kehittämisen kohde)
Lukupiiri
Palvelun kehittämissuunnitelma
Opintojakso etenee sekä sisällöllisesti että tehtävien osalta palvelumuotoiluprosessin vaiheiden mukaisesti. Palvelumuotoilun menetelmiä ja työkaluja opetellaan työskentelyn edetessä. Lähiopetuspäivät rakentuvat alustuksista uusiin aiheisiin, pienryhmätyöskentelystä palvelun kehittämissuunnitelmiin liittyen sekä ohjauksesta. Lähiopetuspäivien välillä lukupiiritehtävä ja kehittämissuunnitelma kulkevat rinnakkain. Lukupiiri tukee palvelun kehittämissuunnitelman tekemistä.
Arvosana 1 - Opiskelija osaa
Tietoperusta: Hankkia, käsitellä, tuottaa ja arvioida tietoa laaja-alaisesti. Käyttää systemaattisesti asiantuntijuusalueen käsitteitä.
Ongelmanratkaisu: Ratkaista ongelmia tutkimus-, kehittämis- ja/tai innovaatiotoiminnassa.
Kehittäminen: Tunnistaa ja analysoida kehittämiskohteita tietoperustaa hyödyntäen.
Viestintä: Viestiä selkeästi sekä suullisesti että kirjallisesti.
Arvosana 3 - Opiskelija osaa
Tietoperusta: Hankkia, käsitellä, tuottaa ja arvioida tietoa kriittisesti ja laaja-alaisesti sekä kotimaisia että kansainvälisiä tieteellisiä lähteitä hyödyntäen. Käyttää perustellusti asiantuntijuusalueen käsitteitä.
Ongelmanratkaisu: Ratkaista ongelmia tutkimus-, kehittämis- ja/tai innovaatiotoiminnassa soveltamalla ja yhdistämällä eri alojen tietoja.
Kehittäminen: Luoda tavoitteellisia, perusteltuja kehittämissuunnitelmia ottaen yhteisön huomioon.
Viestintä: Viestiä asiantuntevasti, selkeästi ja johdonmukaisesti sekä suullisesti että kirjallisesti
Opiskelija osaa
Tietoperusta: Luoda johdonmukaisen viitekehyksen/tietoperustan hyödyntäen sekä kotimaisia että kansainvälisiä tieteellisiä lähteitä kriittisesti analysoiden.
Ongelmanratkaisu: Ratkaista vaativia ongelmia tutkimus-, kehittämis- ja/tai innovaatiotoiminnassa, jossa luodaan uutta tietoa ja osaamista sekä soveltaa
ja yhdistää eri alojen tietoja.
Kehittäminen: Osaa tavoitteellisesti ja yhteisöllisesti kehittää
osaamisalueen toimintaa.
Viestintä: Viestiä vakuuttavasti suullisesti ja kirjallisesti sekä alan että alan ulkopuoliselle yleisölle.
Marjo Koistinen
Lähiopetus
Kirjalinkit Laurea Finna tiedonhakupalveluun
Jormakka, Koivusalo, Lappalainen, Niskanen: Laskentatoimi, Edita, (Luvut 6-11)
https://laurea.finna.fi/Record/laurus.86281
Järvenpää, Länsiluoto, Partanen, Pellinen: Talousohjaus ja kustannuslaskenta, Sanoma Pro
https://laurea.finna.fi/Record/laurus.82027
Suomala, Manninen, Lyly-Yrjänäinen: Laskentatoimi johtamisen tukena, Edita
https://laurea.finna.fi/Record/laurus.74606
Eklund, Kekkonen: Kannattavuuslaskenta ja hinnoittelu, Sanoma Pro (liiketalouden perustutkinnon kirja)
https://laurea.finna.fi/Record/laurus.83418#tocrus.83418#toc
Opintojakson tavoitteet
Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa
-tuottaa taloushallinnon informaatiota päätöksenteon ja prosessien kehittämisen tueksi
-hinnoitella uusia palveluja ja soveltaa kustannuslaskentaa asiakaskannattavuuden analysoimisessa
-laatia budjetteja
-käyttää erilaisia mittareita tavoitteiden asettamisessa ja seurannassa
Opintojakson sisältö:
-palveluiden kustannusten määrittely
-palveluiden hinnoittelu ja asiakaskannattavuus
-talousohjauksen raportit
-budjetointi
-mittarit
Opintojakson suorittaminen:
1. Kirjanllisuustehtävä: max 10p
2. Budjetointi ja mittarit: max 20p
3. Palveluiden hinnoittelu ja asiakaskannattavuus: max 30p
4. Tiimin aihe: Esitys ja raportti max 30p
5. Verkkokeskustelu: Talousohjauksen haasteet palveluliiketoiminnassa max 10p
A9321 Talousohjaus palveluliiketoiminnassa, arviointikriteerit
Arviointi perustuu
arvosana 1: Opiskelija osaa hankkia, käsitellä, tuottaa ja arvioida tietoa laaja-alaisesti. Opiskelija osaa käyttää systemaattisesti asiantuntijuusalueen käsitteitä. Opiskelija osaa ratkaista ongelmia tutkimus-, kehittämis- ja/tai innovaatiotoiminnassa. Opiskelija osaa tunnistaa ja analysoida kehittämiskohteita tietoperustaa hyödyntäen. Opiskelija viestii selkeästi sekä suullisesti että kirjallisesti.
arvosana 3: Opiskelija osaa hankkia, käsitellä, tuottaa ja arvioida tietoa kriittisesti ja laaja-alaisesti sekä kotimaisia että kansainvälisiä tieteellisiä lähteitä hyödyntäen. Opiskelija käyttää perustellusti asiantuntijuusalueen käsitteitä. Opiskelija osaa ratkaista ongelmia tutkimus-, kehittämis- ja/tai innovaatiotoiminnassa soveltamalla ja yhdistämällä eri alojen tietoja. Opiskelija osaa luoda tavoitteellisia, perusteltuja kehittämissuunnitelmia ottaen yhteisön huomioon. Opiskelija viestii asiantuntevasti, selkeästi ja johdonmukaisesti sekä suullisesti että kirjallisesti.
arvosana 5: Opiskelija osaa luoda johdonmukaisen viitekehyksen/tietoperustan hyödyntäen sekä kotimaisia että kansainvälisiä tieteellisiä lähteitä kriittisesti analysoiden. Opiskelija osaa ratkaista vaativia ongelmia tutkimus-, kehittämis- ja/tai innovaatiotoiminnassa, jossa luodaan uutta tietoa ja osaamista sekä soveltaa ja yhdistää eri alojen tietoja. Opiskelija osaa tavoitteellisesti ja yhteisöllisesti kehittää osaamisalueen toimintaa. Opiskelija osaa viestiä vakuuttavasti suullisesti ja kirjallisesti sekä alan että alan ulkopuoliselle yleisölle.
Opintojakso noudattaa osaamistavoitteeltaan kansallisen viitekehyksen tasoa 7 (ylemmät ammattikorkeakoulututkinnot)
Suomi
03.02.2020 - 31.07.2020
25.11.2019 - 01.12.2019
20 - 30
Marjo Koistinen
Korkeakouluyksikkö D, Leppävaara, liko
MYA3 Palvelumuotoilu, Laurea Leppävaara
Laurea Leppävaara
Hyväksytty/Hylätty
Lähiopetus
Kaner, S. 2014. Facilitator's Guide to Participatory Decision-Making. John Wiley & Sons, Incorporated
https://ebookcentral.proquest.com/lib/laurea/reader.action?docID=1676370&ppg=38
Sekä itsenäisesti hankitut lähteet.
Opintojakso toteutetaan kolmena lähipäivänä Leppävaarassa sekä kampuksen ulkopuolella tiimi- ja itsenäisten yhteiskehittämisen työpajojen muodossa.
Opintojakso suoritetaan itsenäisen yhteiskehittämisen työpajan, tunnilla tehdyn fasilitoiniin työpajan sekä tiimin koostaman portfolion muodossa.
1. Lähipäivä
- Johdanto opintojaksoon
- Esitehtävän purku
- Tiimiytyminen
- Yhteiskehittämisen harjoitus tiimeissä
2. Lähipäivä
- Fasilitoinnin perusteet
- Fasilitointia tiimeissä
3. Lähipäivä
- Portfolioiden esitykset tiimeissä
- Palaute ja next steps
Suomi
01.08.2019 - 31.12.2019
02.07.2019 - 31.07.2019
Kaisa Airo
Laurea Leppävaara, palvelu
MYA3 Palvelumuotoilu, Laurea Leppävaara
Laurea Leppävaara
H-5
Opiskelija etsii itselleen toimeksiantajan.
Opiskelijan työ jakaantuu kolmeen pakolliseen lähipäivään (24 h), itsenäisen työpajan (60h) suunnitteluun ja toteutukseen, sekä tiimityöhön (57,5h) tunnilla sekä portfolion parissa.
Lähiopetus
Suomi
01.08.2020 - 31.12.2020
18.05.2020 - 24.05.2020
Otto Mäkelä, Virtuaali Tarvainen
Laurea Leppävaara, palvelu
MYA3 Palvelumuotoilu, Laurea Leppävaara
Hyväksytty/Hylätty
Lähiopetus
Suomi
01.08.2020 - 31.12.2018
18.05.2020 - 24.05.2020
Päivi Tossavainen, Kaisa Airo, Sari Sarlio-Siintola, Satu Luojus
Laurea Leppävaara, palvelu
MYA3 Palvelumuotoilu, Laurea Leppävaara
Hyväksytty/Hylätty
Lähiopetus
Suomi
01.08.2020 - 31.12.2020
18.05.2020 - 24.05.2020
Satu Vuorela, Otto Mäkelä
Laurea Leppävaara, palvelu
MYA3 Palvelumuotoilu, Laurea Leppävaara
Hyväksytty/Hylätty
Lähiopetus
Suomi
01.08.2020 - 31.12.2020
18.05.2020 - 24.05.2020
Satu Luojus, Anna Salmi
Laurea Leppävaara, palvelu
MYA3 Palvelumuotoilu, Laurea Leppävaara
Hyväksytty/Hylätty
Lähiopetus
Suomi
01.01.2021 - 31.07.2021
02.12.2020 - 31.12.2020
Kaija Koivusalo
Laurea Leppävaara, palvelu
MYA3 Palvelumuotoilu, Laurea Leppävaara
Hyväksytty/Hylätty
Lähiopetus
Suomi
01.08.2020 - 31.12.2020
18.05.2020 - 24.05.2020
Kaisa Airo
Korkeakouluyksikkö D /YAMK
MYA3 Palvelumuotoilu, Laurea Leppävaara
Hyväksytty/Hylätty