Encountering the Customer and Professional Interaction (10 cr)

Code: SR00BO20-3004

General information

Enrollment: 28.11.2022 - 04.12.2022
Registration for the implementation has ended.

Timing: 17.01.2023 - 27.04.2023
Implementation has ended.

Number of ECTS credits allocated: 10 cr

Local portion: 7 cr

Virtual proportion: 3 cr

Campus: Laurea Tikkurila

Teaching languages: Finnish

Seats: 20 - 60

Degree programmes: Sosionomikoulutus, rikosseuraamusala (SRV2), Laurea Tikkurila (Finnish)

Teachers: Hanna Väätäjä; Minna Anthoni

Teacher in charge: Hanna Väätäjä

Groups: SRV223KA
Sosionomikoulutus, rikosseuraamusala, monimuotototeutus, K23, Tikkurila

Study unit: SR00BO20

Objective

The student is able to
- the values and ethical principles in the field
- assess the customer relationship and life situations of individuals with a criminal background
- identify and develop their interaction skills
- deal and interact with individuals
- provide goal-oriented, empowering guidance to customers and customer groups, supporting their inclusion

Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

Tenttikirjat:
1. Mönkkönen, Kaarina. 2018. Vuorovaikutus asiakastyössä: asiakkaan kohtaaminen sosiaali- ja terveysalalla. Gaudeamus. (Saatavilla Laurea Finnan kautta myös verkkokirjana).
2. Niemistö, Raimo. 2016. Ryhmän luovuus ja kehitysehdot.

Toteutustapa

The implementation plan is available in Finnish.

Työelämäyhteistyö ja/tai TKI

Opintojaksolla toteutetaan pienryhmissä projekti (4 op) työelämässä opiskelijoiden valitsemissa työympäristöissä.

Toteutuksen tärkeät päivämäärät

Tentti 14.3. 2023
Projektitehtävien käsittely 27.4.2023

Completion alternatives

RSKK:lta vuoden 2019 jälkeen valmistuneilla (suorittaneet uuden OPS mukaan Lähityön opintojakson) on halutessaan 5 op laajuinen HOT oikeus

Suoritettavaa (5 op): Luennot, projekti

HOT (5 op): Pienryhmätentti (sisällöt: dialogisuus, ryhmäilmiö) ja Yksilötehtävä

Palauta nimelläsi tehty RSKK tehtävä (AO31 Lähityö TO3:n TEHTÄVÄ) Rikosseuraamusalan näyttökäytänteet Canvas -työtilaan.

Student workload

Kontaktiopetus (1 op) , läsnäolo 80%
Välitehtävä (2 op), arviointi hyv/hyl
Pienryhmätentti (3 op), arviointi 1-5, 50 % kokonaisarvosanasta
Projekti (4 op), arviointi 1–5, 50 % kokonaisarvosanasta

Evaluation scale

H-5