•   Encountering the Customer and Professional Interaction SR00BO20-3004 17.01.2023-27.04.2023  10 credits  (SRV223KA) +-
    Learning outcomes of the course
    The student is able to
    - the values and ethical principles in the field
    - assess the customer relationship and life situations of individuals with a criminal background
    - identify and develop their interaction skills
    - deal and interact with individuals
    - provide goal-oriented, empowering guidance to customers and customer groups, supporting their inclusion
    Teacher in charge

    Hanna Väätäjä

    Mode of delivery

    70% Face-to-face, 30% Distance learning

    Learning materials and recommended literature

    Tenttikirjat: 1. Mönkkönen, Kaarina. 2018. Vuorovaikutus asiakastyössä: asiakkaan kohtaaminen sosiaali- ja terveysalalla. Gaudeamus. (Saatavilla Laurea Finnan kautta myös verkkokirjana). 2. Niemistö, Raimo. 2016. Ryhmän luovuus ja kehitysehdot. (not translated)

    Teaching methods

    The implementation plan is available in Finnish.

    Evaluation methods and criteria

    Opiskelijan, joka ei ole suorittanut hyväksytyksi opintojakson läpäisemiseksi asetettuja tehtäviä tai tenttejä, tulee täydentää tai uusia suorituksensa opintojakson opettajan määrittelemällä tavalla ja opettajan määrittelemässä ajassa. Hylätyn tentin tai muun suorituksen voi uusia kaksi kertaa. Varsinaiseen tenttiin osallistumatta jättäminen lasketaan yhdeksi suorituskerraksi. (Laurean tutkintosääntö.)
    Uusintatenttipäivät ovat huhti- ja toukokuussa. Tarkemmat ajata sovitaan myöhemmin.

    Kaikkien Laurean toimijoiden odotetaan noudattavan hyviä tieteellisiä käytänteitä, joihin kuuluu asianmukainen lähteisiin viittaaminen.

    Opinnon arvioinnissa käytetään amk-tutkinto-opiskelijan osaamisen arviointikehikon vaatimustason I mukaisia kriteereitä:

    AMMATILLINEN TIETOPERUSTA, TIEDONHAKU JA RAPORTOINTI

    Arvosanan 5 tasolla opiskelija osaa:
    - käyttää monipuolisesti ammattikäsitteitä
    - vertailla ja valita tarkoituksenmukaista tietoa
    - raportoida ja viestiä ammattimaisesti

    Arvosanan 3 tasolla opiskelija osaa:
    - käyttää johdonmukaisesti ammattikäsitteitä eri työkäytänteitä ja tilanteita selittäessään
    - koota tietoa ja hyödyntää tietoperustaansa
    - raportoida sovitulla tavalla

    Arvosanan 1 (H) tasolla opiskelija osaa:
    - käyttää keskeisiä ammattikäsitteitä eri työkäytänteitä ja -tilanteita selittäessään
    - etsiä tietoa eri tietolähteistä
    - raportoida

    AMMATILLINEN TOIMINTA JA TYÖELÄMÄN KEHITTÄMINEN

    Arvosanan 5 tasolla opiskelija osaa:
    - toimia itsenäisesti opittuja taitoja ja menetelmiä käyttäen
    - ottaa vastuuta asiakkaan ja /tai yhteistyötahojen kanssa toimimisesta ja heidän tarpeisiinsa vastaamisesta
    - ennakoida ohjaustarpeitaan

    Arvosanan 3 tasolla opiskelija osaa:
    - toimia opittuja taitoja ja menetelmiä käyttäen
    - toimia ammatillisesti asiakkaiden ja/tai yhteistyötahojen kanssa ja tunnistaa heidän tarpeensa
    - osallistua ohjaukseen ja hyödyntää sitä

    Arvosanan 1 (H) tasolla opiskelija osaa:
    - toimia ryhmän jäsenenä
    - suunnitella ohjatusti oman työn etenemistä ja ajankäyttöä
    - toimia turvallisesti ja ammattieettisten periaatteiden mukaisesti
    - noudattaa annettuja ohjeita ja sääntöjä (not translated)

    Language of instruction
    • Finnish
    Timing

    17.01.2023 - 27.04.2023

    Enrollment period

    28.11.2022 - 04.12.2022

    Group(s)
    • SRV223KA
    Seats

    20 - 60

    Unit

    Laurea Tikkurila, sote

    Teacher(s)

    Hanna Väätäjä, Minna Anthoni

    Programme(s)

    Sosionomikoulutus, rikosseuraamusala (SRV2), Laurea Tikkurila (Finnish)

    Campus

    Laurea Tikkurila

    RDI portion

    5 credits

    Virtual portion

    3 credits

    Evaluation scale

    H-5

    Alternative completion methods

    RSKK:lta vuoden 2019 jälkeen valmistuneilla (suorittaneet uuden OPS mukaan Lähityön opintojakson) on halutessaan 5 op laajuinen HOT oikeus

    Suoritettavaa (5 op): Luennot, projekti

    HOT (5 op): Pienryhmätentti (sisällöt: dialogisuus, ryhmäilmiö) ja Yksilötehtävä

    Palauta nimelläsi tehty RSKK tehtävä (AO31 Lähityö TO3:n TEHTÄVÄ) Rikosseuraamusalan näyttökäytänteet Canvas -työtilaan. (not translated)

    Co-operation with working life and/or RDI

    Opintojaksolla toteutetaan pienryhmissä projekti (4 op) työelämässä opiskelijoiden valitsemissa työympäristöissä. (not translated)

    Important dates

    Tentti 14.3. 2023
    Projektitehtävien käsittely 27.4.2023 (not translated)

    Students workload

    Kontaktiopetus (1 op) , läsnäolo 80%
    Välitehtävä (2 op), arviointi hyv/hyl
    Pienryhmätentti (3 op), arviointi 1-5, 50 % kokonaisarvosanasta
    Projekti (4 op), arviointi 1–5, 50 % kokonaisarvosanasta (not translated)