Service Business and Marketing (10 cr)

Code: A9128-3010

General information

Enrollment: 23.11.2020 - 29.11.2020
Registration for the implementation has ended.

Timing: 15.01.2021 - 07.05.2021
Implementation has ended.

Number of ECTS credits allocated: 10 cr

Local portion: 0 cr

Virtual proportion: 10 cr

Campus: Laurea Leppävaara

Teaching languages: Finnish

Seats: 20 - 40

Degree programmes: Palveluliiketoiminnan koulutus (MLA2), Laurea Leppävaara (Finnish)

Teachers: Petri Miinalainen; Minna Fred

Teacher in charge: Petri Miinalainen

Groups: MLA221KA
Palveluliiketoiminnan koulutus, monimuotototeutus, K21, Leppävaara

Study unit: A9128

Objective

The student is able to
- classify the business functions of a service company in the hospitality sector
- present the business models and business logic of a service company
- segment both business-to-business and consumer customers
- apply marketing mix in service business

Location and time

Kickoff 15.1.2021 klo 10.00-12.00.
Toteutus erillisen aikataulun mukaan.

Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

Bergström, S. & Leppänen, A. 2016 tai uudempi.. Yrityksen asiakasmarkkinointi. Helsinki. Edita.
** Muu erikseen opintojaksolla osoitettu kirjallisuus

Toteutustapa

Hybridi: Luennot ja ohjaukset verkossa. Loppuesitykset kampuksella 7.5.2021..
Verkkoluennot torstaisin pääasiassa 15.00-16.00 tai 16.00-17.00.

Evaluation scale

H-5

Further information

Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa
- eritellä alan palveluyrityksen liiketoiminnan toiminnot
- esitellä palveluyrityksen liiketoimintamalleja ja ansaintalogiikkaa
- segmentoida yritys- ja kuluttaja-asiakkaita
- soveltaa markkinoinnin kilpailukeinoja palveluliiketoiminnassa