Palvelumuotoilu (10 op)
Toteutuksen tunnus: R0216-3031
Toteutuksen perustiedot
Ilmoittautumisaika
01.04.2019 - 07.04.2019
Ajoitus
28.05.2019 - 10.06.2019
Opintopistemäärä
10 op
Virtuaaliosuus
1 op
TKI-osuus
10 op
Toteutustapa
90 % Lähiopetus, 10 % Etäopetus
Yksikkö
Laurea Lohja, liko
Toimipiste
Laurea Lohja
Opetuskielet
- Suomi
Paikat
0 - 45
Koulutus
- Liiketalouden koulutus (HLF2), Laurea Lohja
Opettaja
- Janika Kyttä
- Sini Seppä-Kortelainen
- Annukka Jussila
Vastuuopettaja
Annukka Jussila
Ryhmät
-
HLF218KNLiiketalouden koulutus, päivätoteutus, K18, Lohja
Osaamistavoitteet
The student is able to
- describe how value is created for the customers through service
- recognize the essence of Service Design thinking and methods
- plan, implement and evaluate a Service Design project using service design methods
- apply creative problem-solving and develop working methods individually and in teams
- foster entrepreneurship through service design
Toteutustapa
Opintojakson pääkohdat:
Palvelumuotoiluprosessin ja työkalujen tärkeimmät kohdat, käytäntö ja teoria, kuinka palvelumuotoilua voidaan käyttää todellisessa kehittämistehtävässä. Tämä opintojakso toteutetaan Service Design Sprint! -muotoisena
Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus
Stickdorn, M., Lawrence, A., Hormess, M. & Schneider, J. This is Service Design Doing, O'Reilly 2018.
https://laurea.finna.fi/Search/Results?lookfor=this+is+service+design+doing&type=AllFields
Optima materials
Työelämäyhteistyö ja/tai TKI
Palvelumuotoilun opintojaksossa toteututaan Service Design Sprint -mallilla ratkaistaan todellinen työelämän case. Opintojakso sopii kaikille Laurean opiskelijoille. HUOM! Tradenomeille tämä opintojakso on sama kuin pakollinen R0216 Service Design.
Toteutuksen tärkeät päivämäärät
28.5. klo 9-14 Projektin kick-off, tutustuminen palvelumuotoilun menetelmiin ja työkaluihin, ryhmäytyminen.
3.6. - 7.6. klo 9-15 Service Design Sprint! Prosessi viedään läpi tiiviissä aikataulussa ohjatusti. Ryhmätyötä.
10.6. klo 12.30-14 Idean esittely, Service design pitching.
Tiiviin aikataulun ja prosessin sujuvan etenmisen vuoksi on TÄRKEÄÄ, että opiskelija pääsee osallistumaan kaikkina päivinä.
Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus
10 OP = 270 tuntia
Arviointiasteikko
H-5