Kokous- ja kongressipalvelujen kehittäminen elämykseksi (10 op)
Toteutuksen tunnus: A9348-3002
Toteutuksen perustiedot
Ilmoittautumisaika
13.05.2019 - 26.05.2019
Ajoitus
20.09.2019 - 17.12.2019
Opintopistemäärä
10 op
TKI-osuus
2 op
Toteutustapa
Lähiopetus
Yksikkö
Laurea-ammattikorkeakoulu
Toimipiste
Laurea Leppävaara
Opetuskielet
- Suomi
Koulutus
- Laurea täydentävä osaaminen, amk-tutkinto (TOP2), Palvelualat
Opettaja
- Marjaana Salomaa
- Heidi Vähänikkilä
- Kaija Meriläinen
Vastuuopettaja
Kaija Meriläinen
Ryhmät
-
TOP219SYTäydentävä osaaminen (amk-tutkinto), S19, Palvelualat
Osaamistavoitteet
Opiskelija osaa
- analysoida asiakkaan näkökulmasta palvelun elämyksellisyyttä
- suunnitella ja toteuttaa kansainvälisiä asiakaslähtöisiä kokous- ja kongressipalveluja
- soveltaa palvelumuotoilun menetelmiä kehittämisessä elämykselliseksi
- toteuttaa palvelun konseptointiprosessina
- analysoida palvelun arvoa asiakkaalle ja palvelun tarjoajalle
Toteutustapa
Luennot,
ryhmätyö ja tapahtuma
Oppimisalustana Optima työtila
Aika ja paikka
Opintojakso toteutetaan erillisen aikataulun mukaan (ks kohta jaksotus & outlookin kalenteri)
Tapahtumapäivinä pakollinen läsnäolo.
Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus
Bibliography:
Rogers, T. 2013. Conferences and conventions : a global industry. Abingdon, Oxon : Routledge
Lawson, F. 2000. Congress, convention and exhibition facilities : planning, design and management. Oxford : Architectural Press
Appleby, P. 2005. Organising a conference : how to plan and run a successful and effective event. Oxford: How to books
Van der Wagen, L. & White, L. 2010 Event management : for tourism, cultural, business, and sporting events. Australia : Pearson Education
Ja luentomateriaalit
Toteutuksen valinnaiset suoritustavat
Ahot-prosessin mukaisesti. Katso ohjeet LINKistä
Työelämäyhteistyö ja/tai TKI
Tehdään kansainvälinen seminaari yhteistyössä Työterveyslaitoksen kanssa .
Toteutuksen tärkeät päivämäärät
Huomaa:
. Tapahtumapäivinä pakollinen läsnäolo.
Kansainvälisyys toteutuksella
Kansainvälinen seminaari.
Arviointiasteikko
H-5
Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet
Vertaisarviointi
Konsepti yksilö/ryhmätyönä
Lisätiedot
Opinnon tilalle tulee syksystä 2023 alkaen opinto TO00BX26 Ammattilaisille suunnatut tapahtumat.