Asiakaskokemuksen tutkiminen (5 op)
Toteutuksen tunnus: TO00BM14-3001
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
-
26.11.2018 - 02.12.2018
Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
-
07.01.2019 - 14.06.2019
Toteutus on päättynyt.
- Opintopistemäärä
- 5 op
- Lähiosuus
- 5 op
- Toteutustapa
- Lähiopetus
- Toimipiste
- Laurea Tikkurila
- Opetuskielet
- suomi
- Paikat
- 0 - 20
- Koulutus
- Laurea täydentävä osaaminen, amk-tutkinto (TOH2), Kauppa, hallinto ja oikeustieteet
- Opettajat
- Marilla Kortesalmi
- Opintojakso
- TO00BM14
Tavoitteet
Opiskelija osaa
- valita kehittämisprojektiinsa sopivat menetelmät ja perustella valintansa
- hankkia empiiristä aineistoa ja analysoida sitä
- tulkita empiirisiä tuloksia ja tehdä johtopäätöksiä niiden pohjalta
Aika ja paikka
Tikkurilan kampus
MODUULIN YHTEINEN ALOITUS
pe 25.1. 9-11 – jatkuen tällä opintojaksolla 12-15
pe 1.2. 9-15
pe 8.2. 9-15
pe 15.2. 9-15
Opintojaksolla on tiivis toteutus, jonka takia edellytetään osallistumista.
Toteutustapa
Opintojakso kuuluu yhtenä osana 15 op Asiakaskokemus sosiaalisessa mediassa -moduulia. Opintojakso aloittaa moduulin, ja opintojaksossa käytettyä tietoa hyödynnetään moduulin seuraavissa osissa.
Tämän opintojakson toteutus on neljä lähiopetuspäivää ja ryhmissä tehtävä tehtävä.
Työelämäyhteistyö ja/tai TKI
Opintojakso suoritetaan toimeksiantajayritykselle
Toteutuksen tärkeät päivämäärät
YHTEINEN ALOITUS
pe 25.1. 9-11 – jatkuen tällä opintojaksolla 12-15
pe 1.2. 9-15
pe 8.2. 9-15
pe 15.2. 9-15