Asiakkuuksien johtaminenLaajuus (10 op)
Opinnon tunnus: R0290
Opintojakson perustiedot
- Laajuus
- 10 op
Tavoitteet
Opiskelija osaa
- kuvata asiakkaan ostoprosessin ja osaa viestiä asiakkaalle tuotetuista hyödyistä
- analysoida ostokäyttäytymiseen liittyviä tekijöitä
- tunnistaa eri roolit yrityksen päättäjissä
- kerätä ja hyödyntää asiakastietoa
- luoda asiakkuuksien hallintasuunnitelman ja –organisaation
- valita myynnin ja markkinoinnin operatiiviset toimenpiteet