•   Myynti ja asiakkuuksien johtaminen TO00BL02-3008 20.09.2021-05.12.2021  10 op  (TOH221SY) +-
    Opintojakson osaamistavoitteet
    Opiskelija
    - ymmärtää asiakasstrategian ja –tavoitteiden merkityksen osana liiketoimintaa
    - osaa hyödyntää asiakastietoa myyntityössä
    - osaa myynnin johtamisen prosessin
    - osaa valita myynnin ja markkinoinnin operatiiviset toimenpiteet asiakkaan ostoprosessissa
    - osaa asettaa mittarit asiakkuuksien ja myynnin seuraamiseen

    Vastuuopettaja

    Veera Lassila

    Toteutusmuoto

    Etäopetus

    Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

    Opintojaksolla hyödynnetään monipuolisesti aiheeseen sopivaa kirjallisuutta, jotka ilmoitetaan Canvas-työtilassa tarkemmin. Opiskelijat pääsevät myös valitsemaan lähdeaineistoa itsenäisesti. Keskeisiä kirjalähteitä ovat: Kurvinen, J. ja Seppä, M. B2B markkinoinnin ja myynnin pelikirja. Yritysjohdon opas myyntiin ja markkinointiin. Bergström, S. ja Leppänen, A. 2015. Yrityksen asiakasmarkkinointi. Luku 6. Muu myöhemmin ilmoitettava materiaali ja luennot.

    Toteutustapa

    Opintojakso toteutetaan verkossa. Aikataulun mukaisissa verkkotapaamisissa läsnäolo tärkeää. Yrityscasen purkutilaisuudessa ja työpajakerroista kahdessa tulee jokaisen olla läsnä.

    Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

    Viikotehtävät 1-5. (60% opintojakson arvosanasta, yksilötyö)
    Yrityscase arvioidaan asteikolla 1-5. (40% opintojakson arvosanasta, parityö)
    Tiimissä tehtävä työpaja arvioidaan hyväksytty/hylätty, tiimityö
    Itse- ja vertaisarviointi arvioidaan hyväksytty/hylätty, yksilö- tai parityö
    Hyväksytyn arvosanan saaminen opintojaksosta edellyttää kaikkien osatehtävien suorittamista.
    Myöhässä tapahtuneet palautukset vaikuttavat automaattisesti tehtävien arviointiin.

    Arvioinnissa käytetään Laurean amk-tason arviointikriteerejä vaativuustasolla 2.
    Jokaisen tehtävän kohdalla on mainittu erikseen muut arviointiin liittyvät perusteet.

    Opetuskieli/-kielet
    • suomi
    Suorituskieli/-kielet
    • suomi
    Ajoitus

    20.09.2021 - 05.12.2021

    Ilmoittautumisaika

    24.05.2021 - 30.05.2021

    Ryhmä(t)
    • TOH221SY
    Paikkoja

    20 - 50

    Yksikkö

    Korkeakouluyksikkö D, Leppävaara, liko

    Pienryhmät
    • Pienryhmä 1 (Koko: 5. Avoin amk: 5.)
    Opettaja(t)

    Johanna Lunkka, Veera Lassila

    Koulutus

    Laurea täydentävä osaaminen, amk-tutkinto (TOH2), Kauppa, hallinto ja oikeustieteet

    Toimipiste

    Laurea Verkkokampus

    T&K osuus

    4 op

    Virtuaaliosuus

    10 op

    Arviointiasteikko

    H-5

    Vaihtoehtoiset suoritustavat

    Osaamisen näyttö.

    Työelämäyhteistyö ja/tai TKI

    Opintojaksolla opiskelijapari perehtyy valitsemansa case-yrityksen myyntiin ja asiakkuuksien johtamisen toimintatapaan.

    Toteutuksen tärkeät päivät

    Tarkistathan että aikataulun mukaiset verkkotapaamiset sopivat aikatauluusi.

    Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

    Tehtävät on jaksotettu tasaisesti opintojakson ajalle, ja aikataulun noudattaminen tasoittaa tehtävien kuormitusta.
    Kolme laajaa arvioitavaa tehtäväkokonasuutta yksin, parin kanssa ja tiimissä.

    Verkkotapaamisten nauhoittamisesta ilmoitamme erikseen.

    Sisältö ja sen jaksotus

    Tarkemmat tiedot ja tehtävien aikataulutus Canvasissa.

    Arviointikriteerit
    Tyydyttävä

    AMMATILLINEN TIETOPERUSTA, TIEDONHAKU JA RAPORTOINTI - käyttää johdonmukaisesti ammattikäsitteitä ja osoittaa perehtyneensä tietoperustaan - raportoida ja viestiä ammattimaisesti AMMATILLINEN TOIMINTA JA TYÖELÄMÄN KEHITTÄMINEN - toimia itsenäisesti toimintaympäristö huomioiden - ottaa vastuuta asiakkaan ja /tai yhteistyötahon kanssa toimimisesta ja heidän tarpeisiinsa vastaamisesta RYHMÄTYÖTAIDOT, JOHTAMINEN JA VASTUULLISUUS - kuvata oman toimintansa merkitystä yhteistyön onnistumiseksi - kuvata osaamistaan suhteessa opinnon osaamistavoitteisiin

    Hyvä

    AMMATILLINEN TIETOPERUSTA, TIEDONHAKU JA RAPORTOINTI - arvioida kriittisesti tietoa ja perustella toimintaansa tutkitun tiedon avulla AMMATILLINEN TOIMINTA JA TYÖELÄMÄN KEHITTÄMINEN - esittää ratkaisuja ammatillisiin tehtäviin luovuutta hyödyntäen - edistää ammatillista yhteistyötä sekä kehittää asiakas- tai kumppanisuhdetta RYHMÄTYÖTAIDOT, JOHTAMINEN JA VASTUULLISUUS - edistää toiminnallaan ryhmän yrittäjämäistä ja vastuullista työskentelyotetta - kuvata oman osaamisensa kehittymistä suhteessa opinnon osaamistavoitteisiin

    Kiitettävä

    AMMATILLINEN TIETOPERUSTA, TIEDONHAKU JA RAPORTOINTI -analysoida hankittua tietoa ja tehdä päätelmiä sekä yhdistää teoreettisen ja kokemuksellisen tiedon toisiinsa AMMATILLINEN TOIMINTA JA TYÖELÄMÄN KEHITTÄMINEN - arvioida tuotetun tiedon, taidon tai idean sovellettavuutta ja vaikuttavuutta muihin yhteyksiin - ennakoida asiakkaan ja/tai yhteistyötahojen tarpeita RYHMÄTYÖTAIDOT, JOHTAMINEN JA VASTUULLISUUS -arvioida ja kehittää ryhmän yrittäjämäistä ja vastuullista työskentelyotetta - arvioida osaamisen hyödyntämismahdollisuuksia sekä suunnitella omaa ja ryhmän kehittymistä