Opinto-opas

Osaamistavoitteet

Opiskelija osaa
- kehittää ja soveltaa erilaisia työtapoja kehittäessään tulevaisuuden palveluja ja palvelumalleja työelämälähtöisessä projektissa
- arvioida toimintaympäristön muutoksia sekä palvelujen ja palvelumallien muutostarpeita.

Toteutustapa

Innovaatioprojekti on monialainen opintojakso, jossa yhdistetään eri opintosuuntauksien ja ammatillisen osaamisen vahvuuksia. Opintojakso toteutetaan tiiviissä yhteistyössä toimeksiantajan asiantuntijoiden kanssa. Toteutuksessa hyödynnetään palvelumuotoilun menetelmiä ja työkaluja.
Projektin sisältö sopii erityisesti seuraavien alojen opiskelijoille:
- Terveys- ja hyvinvointiala
- Liiketalous
- Tietojenkäsittely
- Turvallisuus
Opiskelijat muilta opintoaloilta ovat myös tervetulleita osallistumaan opintojaksolle.
Projekti toteutetaan ryhmissä. Lisäksi opintojakso sisältää yksilötehtäviä.

Aika ja paikka

Ennakkotehtävä: 29.1.-21.2.2020

LÄHIPÄIVÄT
Helmikuu
26.2.20 Laurea Leppävaaran kampus klo 9-12
Haastattelujen tekeminen 27.2.-10.3.2020 Laakson sairaalassa (myös ilta-ajat ja vkl ok)
Maaliskuu
11.3.20. Laurea Tikkurilan kampus klo 9-12
18.3.20 Laakson sairaala klo 9-12, luentosali, osoite: Lääkärinkatu 8, rakennus 4, P-rappu
Testaushaastattelujen tekeminen 19.3.-25.3. (tarvittaessa 31.3. saakka) Laakson sairaalassa.
26.3.20 Laurea Tikkurilan kampus klo 9-12
Huhtikuu
1.4.20 Kallion virastotalo klo 9-12, osoite: Toinen linja, 3.krs, huone 3

Lähipäivien välissä ryhmätyöskentelyä opintojaksolla annettujen ohjeiden mukaisesti. Oppimisalustana Optima. Opintojaksolla on myös yksilötehtäviä. Läsnäolo lähipäivillä on pakollista.

ENNAKKOTEHTÄVÄ: Ennakkotehtävä on essee, joka perustuu kirjallisuuteen, artikkeleihin ja videoihin. Tavoitteena on perehdyttää opiskelija palvelumuotoilun periaatteisiin ennen opintojakson alkua.

Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

*Reason, B., Lövlie, L., Flu, M. 2016. Service Design for Business – A Practical Guide to Optimizing the Customer Experience. Wiley.
Laurea Finna: https://laurea.finna.fi/Record/laurus.87157
*Stickdorn M., Hormes M., Lawrence A. & Schneider J. 2018. This is service design doing: A Practitioners’ Handbook. O’Reilly.
Laurea Finna: https://laurea.finna.fi/Record/laurus.90507
*Opintojakson aikana jaettavat muut lisämateriaalit.

Työelämäyhteistyö ja/tai TKI

Tulevaisuuden sairaalaa (Laakson yhteissairaala) 2028, kehitetään ketterästi kokeillen eri osa-alueilla. Tämän kurssin toimeksiannossa tavoitteena on kehittää ketterästi potilas-asiakkaan ruokailukokemusta osastolla, sekä prosessia huomioiden osastoilla työskentelevien eri henkilöstöryhmien työnjako. Potilasasiakkaan ruokailukokemus on henkilökohtainen ja mahdollistaa yksilölliset valinnat. Palvelun tuottamisessa hyödynnetään teknologiaa.


*Projekti toteutetaan yhteistyössä Laakson sairalaan kanssa. Projektin toteutuksessa hyödynnetään palvelumuotoilun työkaluja ja menetelmiä.

*Projektissa tuotetaan palvelukonsepti sekä Service Design Portfolio.

Toteutuksen tärkeät päivämäärät

Ennakkotehtävä ajalla 29.1.-21.2.2020.

LÄHIPÄIVÄT
Helmikuu:
26.2.20 Laurea Leppävaaran kampus klo 9-12
Haastattelujen tekeminen 27.2.-10.3.2020 Laakson sairaalassa (myös ilta-ajat ja vkl ok)
Maaliskuu:
11.3.20. Laurea Tikkurilan kampus klo 9-12
18.3.20 Laakson sairaala klo 9-12, luentosali, osoite: Lääkärinkatu 8, rakennus 4, P-rappu
Testaushaastattelujen tekeminen 19.3.-25.3. (tarvittaessa 31.3. saakka) Laakson sairaalassa.
26.3.20 Laurea Tikkurilan kampus klo 9-12
Huhtikuu:
1.4.20 Kallion virastotalo klo 9-12, osoite: Toinen linja, 3.krs, huone 3

Kansainvälisyys toteutuksella

-

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Projektissa tuotetaan palvelumuotoiluportfolio, jossa kuvataan projektin eri vaiheet ja tuotokset.

Opintojakson lopputuotuoksina syntyy:
- Palvelukonsepti
- Service Design Portfolio
Opintojakson laajuus on 10 opintopistettä (10 x 27 = 270 tuntia).
Lähipäivien välissä ryhmätyöskentelyä opintojaksolla annettujen ohjeiden mukaisesti. Opintojaksolla on lisäksi myös yksilötehtäviä.
Läsnäolo lähipäivillä on pakollista.

Arviointiasteikko

H-5

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Ennakkotehtävä on yksilötehtävä, se arvioidaan asteikolla 1-5. (30% kokonaisarvosanasta)

Projektityö toimeksiantoon perustuen arvioidaan asteikolla 1-5. (70% kokonaisarvosanasta)
Itse- ja vertaisarviointi.

Arvioinnissa käytetään Laurean amk-tason arviointikriteerejä vaativuustasolla 2.

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1-2)

AMMATILLINEN TIETOPERUSTA, TIEDONHAKU JA RAPORTOINTI
- käyttää johdonmukaisesti ammattikäsitteitä ja osoittaa perehtyneensä tietoperustaan
- raportoida ja viestiä ammattimaisesti

AMMATILLINEN TOIMINTA JA TYÖELÄMÄN KEHITTÄMINEN
- toimia itsenäisesti toimintaympäristö huomioiden
- ottaa vastuuta asiakkaan ja /tai yhteistyötahon kanssa toimimisesta ja heidän tarpeisiinsa vastaamisesta

RYHMÄTYÖTAIDOT, JOHTAMINEN JA VASTUULLISUUS
- kuvata oman toimintansa merkitystä yhteistyön onnistumiseksi
- kuvata osaamistaan suhteessa opinnon osaamistavoitteisiin

Arviointikriteerit, hyvä (3-4)

AMMATILLINEN TIETOPERUSTA, TIEDONHAKU JA RAPORTOINTI
- arvioida kriittisesti tietoa ja perustella toimintaansa tutkitun tiedon avulla

AMMATILLINEN TOIMINTA JA TYÖELÄMÄN KEHITTÄMINEN
- esittää ratkaisuja ammatillisiin tehtäviin luovuutta hyödyntäen
- edistää ammatillista yhteistyötä sekä kehittää asiakas- tai kumppanisuhdetta

RYHMÄTYÖTAIDOT, JOHTAMINEN JA VASTUULLISUUS
- edistää toiminnallaan ryhmän yrittäjämäistä ja vastuullista työskentelyotetta
- kuvata oman osaamisensa kehittymistä suhteessa opinnon osaamistavoitteisiin

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

AMMATILLINEN TIETOPERUSTA, TIEDONHAKU JA RAPORTOINTI
-analysoida hankittua tietoa ja tehdä päätelmiä sekä yhdistää teoreettisen ja kokemuksellisen
tiedon toisiinsa

AMMATILLINEN TOIMINTA JA TYÖELÄMÄN KEHITTÄMINEN
- arvioida tuotetun tiedon, taidon tai idean sovellettavuutta ja vaikuttavuutta muihin yhteyksiin
- ennakoida asiakkaan ja/tai yhteistyötahojen tarpeita

RYHMÄTYÖTAIDOT, JOHTAMINEN JA VASTUULLISUUS
-arvioida ja kehittää ryhmän yrittäjämäistä ja vastuullista työskentelyotetta
- arvioida osaamisen hyödyntämismahdollisuuksia sekä suunnitella omaa ja ryhmän kehittymistä