Service Design Process and Methods (10 cr)
Code: A9457-3001
General information
Enrollment
26.11.2018 - 02.12.2018
Timing
01.01.2019 - 31.07.2019
Number of ECTS credits allocated
10 op
Virtual proportion
5 op
RDI proportion
8 op
Mode of delivery
50 % Contact teaching, 50 % Distance learning
Unit
Laurea Leppävaara, tiko
Campus
Laurea Leppävaara
Teaching languages
- Finnish
Seats
25 - 30
Degree programmes
- Degree Programme in Innovative Digital Services of the Future (NYA3), Laurea Leppävaara (Finnish)
Teachers
- Sami Kauppinen
- Päivi Pöyry-Lassila
- Satu Luojus
Teacher in charge
Satu Luojus
Groups
-
NYA319KJ
Learning outcomes
Opiskelija osaa
- soveltaa palvelulogiikan periaatteita palvelumuotoilussa
- soveltaa ja arvioida palvelumuotoilun menetelmiä ja työkaluja monipuolisesti palvelumuotoiluprosessin eri vaiheissa
- suunnitella ja toteuttaa itsenäisesti asiakasymmärryksen pohjaksi tarvittavan tiedonhankintaprosessin, analysoida kerätyn aineiston sekä raportoida tiedonkeruun tulokset
- kehittää suunnitteluratkaisua iteratiivisesti osana yhteistä tiedontuottamisen prosessia
- arvioida suunnitteluratkaisun toteutettavuutta ja vaikuttavuutta eri näkökulmista