Competence in Customer Relationships and Projects (10cr)

Code: R0212-HLG1811A

General information

Enrollment: 14.05.2018 - 31.05.2018; Registration for the implementation has ended.

Timing: 28.08.2018 - 21.12.2018; Implementation has ended.

Number of ECTS credits allocated: 10 cr

Local portion: 3 cr

Virtual proportion: 7 cr

RDI proportion: 6 cr

Mode of delivery: Blended learning

Campus: Laurea Otaniemi

Teaching languages: Finnish

Degree programmes: Liiketalouden koulutus (HLG2), Laurea Otaniemi, Finnish

Teachers: Eeva Miettinen; Tomas Illman

Teacher in charge: Eeva Miettinen

Study unit: R0212

Learning outcomes

The student is able to
- evaluate prerequisites for customer-oriented operation, and different customer needs and solutions
- act in a customer-oriented manner in sales situations
- show initiative in projects and as a member of a project group in a responsible and goal-oriented way complying with information security regulations and taking advantage of the tools available
- communicate orally and in writing using field-specific concepts

Teaching methods

Opintojaksoon sisältyy luentoja, projektityöskentelyä tiimeissä sekä lukupiirejä.

Time and location

Otaniemen kampuksella sekä virtuaalisesti. Tarkempi aikataulu Optimassa.

Learning materials and recommended literature

Kettunen: Onnistu projektissa (lukupiiri)
Rubanovitsch - Aalto: Myy enemmän – myy paremmin (lukupiiri)
Muu lähdeaineisto ja luennot

Co-operation with working life and/or RDI

Opintojaksolla tehdään toimeksianto työelämäkumppanille.Opintojaksolla on myös vierailevia luennoitsijoita eri yrityksistä

Important dates

Optimassa olevan aikautaulun mukaan.

Student workload

1 OP vastaa 27 työtuntia / opiskelija. Opintojakson kokonaistuntimäärä 270 h. jakautuu luentojen, lukupiirien sekä projektityön kesken.