Competence in Customer Relationships and Projects (10cr)

Code: R0212-3007

General information

Enrollment: 13.05.2019 - 26.05.2019; Registration for the implementation has ended.

Timing: 19.08.2019 - 16.12.2019; Implementation has ended.

Number of ECTS credits allocated: 10 cr

Local portion: 0 cr

Virtual proportion: 10 cr

RDI proportion: 3 cr

Mode of delivery: Distance learning

Campus: Laurea Otaniemi

Teaching languages: Finnish

Seats: 20 - 40

Degree programmes: Liiketalouden koulutus (HLG2), Laurea Otaniemi, Finnish

Teachers: Eeva Miettinen; Tomas Illman

Teacher in charge: Eeva Miettinen

Study unit: R0212

Learning outcomes

The student is able to
- evaluate prerequisites for customer-oriented operation, and different customer needs and solutions
- act in a customer-oriented manner in sales situations
- show initiative in projects and as a member of a project group in a responsible and goal-oriented way complying with information security regulations and taking advantage of the tools available
- communicate orally and in writing using field-specific concepts

Teaching methods

Opintojakso suoritetaan kokonaan verkkototeutuksena Optima -työtilassa. Opintojakson aikana opiskelija perehtyy asiakaslähtöisen liiketoiminnan edellytyksiin, osto- ja myyntiprosesseihin, sekä saa valmiuksia viestintään ja projektiosaamiseen.

Time and location

Virtuaalisesti elo-joulukuun aikana. Info opintojaksoon orientaatiopäivänä 21.8 Otaniemen kampuksella. Orientaatioluento toteutetaan 30.9 zoom -ohjelman kautta, linkki istuntoon tulee myöhemmin.

Learning materials and recommended literature

Opintojaksolla hyödynnetään monipuolisesti aiheeseen ja teemoihin sopivaa kirjallisuutta. Jokaisen teeman yhteydessä on Optima -työtilassa ohjaajien valitsemia verkko- ja muita lähteitä. Opiskelijat pääsevät myös valitsemaan lähdeaineistoa itsenäisesti.

Alternative completion methods of implementation

Osaamisen näyttö

Co-operation with working life and/or RDI

Opintojakson ryhmätyössä opiskelijat perehtyvät valitsemiinsa yrityksiin case -esimerkkien kautta.

Important dates

Aloitusinfo 21.8 Otaniemen kampuksella.
Orientaatio 30.9 klo 17.00-18 zoom -ohjelman kautta.

Student workload

Opintojakson 10 opintopistettä jakautuu tasaisesti eri teemojen kesken. Tehtävät on jaksotettu tasaisesti opintojakson ajalle, ja aikataulun noudattaminen tasoittaa tehtävien kuormitusta.

Content and scheduling

Ks. yllä.

Evaluation scale

H-5