Public Sector Customer Relationships and Service Design (5 cr)
Code: HY00BV03-3001
General information
- Enrollment
-
23.05.2022 - 29.05.2022
Registration for the implementation has ended.
- Timing
-
01.12.2022 - 28.02.2023
Implementation has ended.
- Number of ECTS credits allocated
- 5 cr
- Local portion
- 5 cr
- RDI proportion
- 5 cr
- Mode of delivery
- Contact learning
- Campus
- Laurea Tikkurila
- Teaching languages
- Finnish
- Seats
- 20 - 50
- Degree programmes
- Degree Programme in Leading Sustainable Growth and Social Responsibility (HYV7), Laurea Tikkurila (Finnish)
- Teachers
- Otto Mäkelä
- Sari Sarlio-Siintola
- Teacher in charge
- Otto Mäkelä
- Groups
-
HYV722SJKestävän kasvun ja yhteiskuntavastuun johtaminen, yamk, S22, Tikkurila
- Study unit
- HY00BV03
Learning outcomes
Opiskelija osaa:
- hahmottaa asiakkaan arvontuotannon ulottuvuuksia julkisessa palveluympäristössä
- uudistaa organisaatioiden käytänteitä palvelumuotoilun keinoin
- analysoida moraalisen työnjaon muutosta ja asiakkaan erilaisia rooleja palveluiden kehittäjänä, tuottajana ja käyttäjänä
Evaluation scale
Approved/Failed