Public Sector Customer Relationships and Service Design (5 cr)
Code: HY00BV03-3003
General information
Enrollment
19.05.2025 - 25.05.2025
Timing
01.08.2025 - 31.12.2025
Number of ECTS credits allocated
5 op
Virtual proportion
5 op
Mode of delivery
Distance learning
Unit
Korkeakouluyksikkö D, Verkkokampus, liko
Campus
Laurea Virtual Campus
Teaching languages
- Finnish
Seats
20 - 35
Degree programmes
- Degree Programme in Leading Sustainable Growth and Social Responsibility (HYD4), Virtual Campus (Finnish)
Teachers
- Otto Mäkelä
- Sari Sarlio-Siintola
Teacher in charge
Sari Sarlio-Siintola
Groups
-
HYD425SJKestävän kasvun ja yhteiskuntavastuun johtaminen, verkko-opinnot, yamk, S25, Verkkokampus
Learning outcomes
Opiskelija osaa:
- hahmottaa asiakkaan arvontuotannon ulottuvuuksia julkisessa palveluympäristössä
- uudistaa organisaatioiden käytänteitä palvelumuotoilun keinoin
- analysoida moraalisen työnjaon muutosta ja asiakkaan erilaisia rooleja palveluiden kehittäjänä, tuottajana ja käyttäjänä
Grading scale
H-5