Competence in Customer Relationships and Projects (10 cr)

Code: R0212-3018

General information

Enrollment: 25.11.2019 - 01.12.2019
Registration for the implementation has ended.

Timing: 06.03.2020 - 22.05.2020
Implementation has ended.

Number of ECTS credits allocated: 10 cr

Local portion: 5 cr

Virtual proportion: 5 cr

Campus: Laurea Otaniemi

Teaching languages: Finnish

Seats: 20 - 50

Degree programmes: Liiketalouden koulutus (HLG2), Laurea Otaniemi, Finnish

Teachers: Eeva Miettinen; Tomas Illman

Teacher in charge: Eeva Miettinen

Study unit: R0212

Learning outcomes

The student is able to
- evaluate prerequisites for customer-oriented operation, and different customer needs and solutions
- act in a customer-oriented manner in sales situations
- show initiative in projects and as a member of a project group in a responsible and goal-oriented way complying with information security regulations and taking advantage of the tools available
- communicate orally and in writing using field-specific concepts

Location and time

Otaniemen kampuksella sekä virtuaalisesti. Lähiopetuspäiviä on 2/kk ja ne ovat perjantaisin ja lauantaisin.

Materials

Kettunen: Onnistu projektissa (lukupiiri)
Rubanovitsch - Aalto: Myy enemmän – myy paremmin (lukupiiri)
Muu lähdeaineisto ja luennot

Teaching methods

Opintojakso toteutetaan monimuotototeutuksena sisältäen sekä lähi- että virtuaaliopetusta.
Opintojaksolla on kumppaniyritys, jolle opiskelijat tekevät toimeksiannon.

Employer connections

Opintojaksolla tehdään toimeksianto työelämäkumppanille.Opintojaksolla on myös vierailevia luennoitsijoita eri yrityksistä

Exam schedules

Optimassa olevan aikautaulun mukaan.

Student workload

1 OP vastaa 27 työtuntia / opiskelija. Opintojakson kokonaistuntimäärä 270 h. jakautuu luentojen, lukupiirien sekä projektityön kesken.

Evaluation scale

Approved/Failed