Service-oriented Swedish (5cr)
Code: A9132-3001
General information
- Enrollment
- 13.05.2019 - 26.05.2019
- Registration for the implementation has ended.
- Timing
- 19.08.2019 - 15.12.2019
- Implementation has ended.
- Number of ECTS credits allocated
- 5 cr
- Local portion
- 0 cr
- Virtual proportion
- 5 cr
- Mode of delivery
- Distance learning
- Campus
- Laurea Leppävaara
- Teaching languages
- Finnish
- Seats
- 20 - 40
- Degree programmes
- Palveluliiketoiminnan koulutus (MLA2), Laurea Leppävaara (Finnish)
Learning outcomes
The student is able to
- communicate in Swedish both orally and in writing in the service field
- develop interaction skills in service-oriented work
- communicate in Swedish at least at the skill level B 1.2. of the European Framework and pass the civil service language proficiency certificate in oral and written Swedish with a Good or Satisfactory grade
Teaching methods
- Verkko/virtuaali: luennot Zoomissa, Optimatoteutus.
- Tapaamiset: Aloitusluento lähipäivänä 25.10. Leppävaarassa.
- Palautustehtävät (suullisia ja kirjallisia) + tentit (suullinen ja kirjallinen)
- Opiskelijat osallistuvat Zoom-luentoihin omalta koneelta silloin, kun ne pidetään (läsnäolovelvoite 80%), sisältää runsaasti suullisia pienryhmäharjoitteita. Suositellaan, että on oma headset (mikrofoni/kuulokkeet) ja kamera on suullisessa tentissä pakollinen.
- HUOM! Kirjallinen tentti tapahtuu on kampuksella (13.12. lähipäivä), suullinen tentti virtuaalisesti opettajan kanssa Zoomissa, ajat varataan kurssin aikana.
Time and location
Aloituskerta lähipäivällä Leppävaaran kampuksella 25.10. Loput luennot Zoomissa kerran viikossa Pakissa olevan aikataulun mukaisesti.
Learning materials and recommended literature
Materiaali on kokonaisuudessaan Optimassa.
Alternative completion methods of implementation
Opintojakso on mahdollista suorittaa HOT-menettelyllä ennen opintojakson alkua. Tarkemmat ohjeet link.laurea.fi
https://laureauas.sharepoint.com/sites/linkfi/opintojenkulku/opintojensuunnittelu/aiemmanosaamisenhyvaksyminenahot
Important dates
- kirjallinen 13.12. lähipäivänä ja kaksi uusintaa (Laurean yleiset alkuvuodesta 2020) ja suullinen tentti joulukuussa opettajan kanssa kahdestaan Zoomissa (ajat varataan kurssin aikana)
Student workload
Opintojakso on 5 opintopistettä, työmäärältään 5 x 27 h = 135 h.
Palautustehtäviä ja/tai lyhyempiä kirjoitustehtäviä on joka viikko. Myös suullisia palautustehtäviä.
Further information
Opintojakson edeltävyytenä on suoritettu 00203 Ruotsin kielen tasotesti. Jos tasotesti oli hylätty, voimakas suositus on osallistuminen opintojaksolle R0171 Valmentava ruotsi tai jollekin muulle ruotsin kertaavalle kurssille, jotta saavutetaan A2- taso tälle opintojaksolle.
Kurssin pääteema-alueet ovat:
- asiakaspalvelu; kasvotusten, puhelimitse, meilitse
- ravintola
- hotelli
- tapahtumat
Evaluation scale
H-5