Client-oriented Social and Health Care Services (3cr)

Learning outcomes

The student is able to
- describe the client's role as experts and operators in their own lives
- explain the meaning of client's significant others as an emotional resource
describe the main concepts in a professional relationship and interaction between the client and the nurse/public health nurse in face-to-face and online interaction
- act in a preventive manner while taking the level of risk into account in challenging situations with clients or in situations that pose a risk of violence
- describe the main features of social and health care organisations, the ways in which services are provided and organised, and the organisations’ guidance and supervision in Finland
- utilise electronic service paths as part of the service system
- describe the legislation and information guidance that regulates health care
- describe the data protection and data security requirements of social and health care in creating, using, storing and disposing of patient data

Teaching methods

Monimuotototeutus:

Opinnon toteutusta tukee Canvasiin rakennettu oppimisympäristö. Opinnolla on aikataulutettua opetusta tai ohjausta sekä kampuksella että etänä. Etäopetusta ei tallenneta / tallennetaan. Opinnossa on pari- ja ryhmätyöskentelyä. Tehtävien palautteenannon käytänteet käydään yhteisesti läpi opintojason aloituksessa. Opintojaksolla hyödynnetään myös vertaispalautteenantoa.

Time and location

Katso opinnon aikataulut Lukkarikoneesta osoitteesta https://lukkarit.laurea.fi. Laurea pidättää oikeudet muutoksiin.

Learning materials and recommended literature

Opintojaksolla käytettävä sähköinen materiaali löytyy joko linkitettynä tai tiedostoina Canvasissa.
Muu mahdollinen kirjallisuus/aineisto ilmoitetaan opintojakson aloituksessa.

Mapa aloituspäivästä, joka on teoriapainotteinen saa Mapa-kurssikirjan. Kirja tulee ottaa mukaan myös toiseen harjoitepäivään. Varaa mukavat, liikkumisen mahdollistavat vaatteet ja hyvät sisäkengät harjoitepäivään. Säästä Mapa-kirja myöhempänä opinnoissasi tulevaan Mapapäivitykseen.

Alternative completion methods of implementation

Tutkintosäännön (2024) mukaan opiskelijalla on oikeus hakea osaamisen tunnustamista riippumatta siitä, missä, miten ja milloin osaaminen on hankittu. Laureassa osaamisen tunnistamista ja tunnustamista toteutetaan kahden eri menettelyn kautta: a) hyväksiluku (toisen korkeakoulun opinnoissa hankittu osaaminen) ja b) osaamisen näyttö (muulla tavoin hankittu osaaminen). Aloitteen osaamisen tunnistamisesta ja tunnustamisesta tekee opiskelija. Opiskelijan vastuulla on osoittaa ja todentaa osaamista. Lisätietoa hyväksiluvusta ja osaamisen näytöstä on opiskelijaintrassa.

Voimassaoleva Mapa-todistus oikeuttaa Mapa-perusteiden hyväksyntään. Olethan yhteydessä hyväksiluvusta, lähettämällä Mapa-todistuksen katja.laukkanen@laurea.fi osoitteeseen.

Työn opinnollistaminen (TOPI):
Opiskelijalla, jolla on voimassa oleva hoitajan työsuhde hoitotyön yksikössä, on mahdollista suorittaa opintojakso työtä opinnollistamalla. Opiskelija kasvattaa omaa osaamistaan käytännön hoitotyöhön liitetyllä erillisellä tehtävällä. Lisätietoja työn opinnollistamisesta voit kysyä opintojakson vastuuopettaja Terhi Hautaviidalta terhi.hautaviita@laurea.fi

Co-operation with working life and/or RDI

Tutkintosääntöön (2024) perustuen toteutukselle hyväksytyn opiskelijan edellytetään vahvistavan osallistumisensa osoittamalla aktiivisuutta opinnon alkaessa seuraavalla tavalla:

Aktiivisuuden osoittamiseksi opiskelijan on oltava ensimmäisellä kontaktikerralla läsnä tai ilmoitettava poissaolostaan vastuuopettajalle opintoon osallistumisensa vahvistamiseksi. Ilmoittautuminen hylätään, mikäli opiskelija ei ilmoita poissaolostaan opinnon aloituskerralta tai poissaolon syytä ei voida pitää perusteltuna. Hänen tilalleen voidaan ottaa toinen opiskelija.
Opintojakson aloitus on lukujärjestyksen mukaisesti. Opintojakson aloitus on pakollinen tutkintosäännön ohjeistuksen mukaisesti.

Opintojakso sisältää opiskelijalle pakollisia ja lukujärjestykseen aikataulutettuja työpajoja:
Mapa 1
Ammatillinen vuorovaikutus -työpaja
Apotti-koulutus

Opintojaksoon sisältyvien arvioitavien tehtävien palautuspäivämäärät näet Canvas-oppimisalustalta.

Important dates

Opinnon työmäärä on mitoitettu siten, että opinnon tavoitteena olevan osaamisen hankkimiseksi yksi opintopiste vastaa keskimäärin 26,7 tuntia opiskelijan tekemää työtä. Todellinen ajan tarve vaihtelee yksilöittäin mm. aiemman osaamisen takia.

Forms of internationality

Opintojakso sisältää seuraavat osat:

Asiakaslähtöisyyden ja ammatillisen vuorovaikutuksen perusteet (sisältää Mapa 1) 2 op
Opiskelija osaa:
- kuvata asiakaan roolin oman elämänsä asiantuntijana ja toimijana
- selittää asiakkaan läheisten merkityksen potilaan voimavarana
- kuvata ammatillisen asiakas - hoitaja suhteen ja soveltaa vuorovaikutuksen keskeisiä lähtökohtia kasvokkain ja verkossa tapahtuvassa vuorovaikutuksessa
- toimia ennaltaehkäisevästi ja riskitason huomioiden haasteellisessa tai väkivallan uhkaa sisältävissä asiakastilanteissa

Sosiaali- ja terveydenhuollon palvelut 1 op
Opiskelija osaa:
- kuvata pääpiirteet sosiaali- ja terveydenhuollon organisoinnista, palvelujen tuottamisen ja järjestämisen tavoista sekä ohjauksesta ja valvonnasta Suomessa
- hyödyntää sähköisiä palvelupolkuja osana palvelujärjestelmää
- kuvata terveydenhuoltoa ohjaavan lainsäädännön ja informaatio-ohjauksen
- kuvata sosiaali- ja terveydenhuollon tietosuoja- ja turvallisuusvaatimuksia potilastietojen luomisessa, käytössä, säilyttämisessä ja hävittämisessä

Apottikoulutus

Student workload

Opinnon työmäärä on mitoitettu siten, että opinnon tavoitteena olevan osaamisen hankkimiseksi yksi opintopiste vastaa keskimäärin 26,7 tuntia opiskelijan tekemää työtä. Todellinen ajan tarve vaihtelee yksilöittäin mm. aiemman osaamisen takia.

Content and scheduling

Opintojakso sisältää seuraavat osat:

Asiakaslähtöisyyden ja ammatillisen vuorovaikutuksen perusteet (sisältää Mapa 1) 2 op
Opiskelija osaa:
- kuvata asiakaan roolin oman elämänsä asiantuntijana ja toimijana
- selittää asiakkaan läheisten merkityksen potilaan voimavarana
- kuvata ammatillisen asiakas - hoitaja suhteen ja soveltaa vuorovaikutuksen keskeisiä lähtökohtia kasvokkain ja verkossa tapahtuvassa vuorovaikutuksessa
- toimia ennaltaehkäisevästi ja riskitason huomioiden haasteellisessa tai väkivallan uhkaa sisältävissä asiakastilanteissa

Sosiaali- ja terveydenhuollon palvelut 1 op
Opiskelija osaa:
- kuvata pääpiirteet sosiaali- ja terveydenhuollon organisoinnista, palvelujen tuottamisen ja järjestämisen tavoista sekä ohjauksesta ja valvonnasta Suomessa
- hyödyntää sähköisiä palvelupolkuja osana palvelujärjestelmää
- kuvata terveydenhuoltoa ohjaavan lainsäädännön ja informaatio-ohjauksen
- kuvata sosiaali- ja terveydenhuollon tietosuoja- ja turvallisuusvaatimuksia potilastietojen luomisessa, käytössä, säilyttämisessä ja hävittämisessä

Apottikoulutus

Further information

Opinto on vaatimuksiltaan amk-tutkintoon johtavan koulutuksen tasoa.
Opinnon toteutustapa on arvoitu hyödyntäen opetuksen laatukriteereitä. Itsearviointi on opiskelijan nähtävillä Canvasissa.

Tekoälyn käyttö oman osaamisen kehittymisen tukena: Tekoälyn käyttö tämän opintojakson arvioitavissa tehtävissä on kielletty (kts. kohta Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet). On kuitenkin suositeltavaa, että opiskelija perehtyy ja hyödyntää Laurean tarjoamia tekoälytyökaluja tekoälylukutaidon ja tekoälyn tuottaman tiedon arvioinnin ja hyödyntämisen kehittymiseksi. Tällöin tekoälyn hyödyntämisen erilaiset mahdollisuudet ja hyödyntämiseen liittyvät rajoitteet sekä vastuut ja velvollisuudet tulevat tutuiksi jo opintojen alkuvaiheessa. Voit perehtyä aiheesen tarkemmin opiskelijaintrassa (Tekoälyn käyttö opiskelussa). Pyrimme hyödyntämään tekoälyn tarjoamia mahdollisuuksia lähiopetuksessa ohjatusti.

Evaluation scale

H-5

Evaluation methods and criteria

Opintojakso arvioidaan numeerisesti asetikolla T1-K5, ja arvosana määrittyy numeerisesti arvioitavan Asiakaslähtöinen hoitotyön prosessi -tehtävän perusteella. Lisäksi opintojakso sisältää hyväksytty-hylätty -asteikolla arvioitavia tehtäviä Canvasissa sekä opiskelijalle pakollisia (läsnäolovelvollisuus) työpajoja: ammatillisen vuorovaikutuksen perusteet -työpaja Mapa 1 -työpaja sekä Apotti-koulutuspäivä.

Arvioitavat tehtävät:
1. Orientaatio: Keskustelua asiakaslähtöisyydestä: Canvasissa.Arviointi hyväksytty-hylätty.
2. Asiakaslähtöinen hoitotyön prosessi -posteritehtävä.Arviointi T1-K5.
3. Keskustelu: Sähköisiä palvelupolkuja osana palvelujärjestelmää: Canvasissa. Arviointi hyväksytty-hylätty.


Tekoälyn hyödyntäminen opintojakson arvioitavissa tehtävissä:
Tekoälyn tai käännösohjelmien käyttö kielletty kaikissa opintojakson arvioitavissa tehtävissä. Tuotokset tulee luoda ilman tekoälyn apua. Opiskelijan tulee käyttää vain omia tietojaan, ymmärrystään ja taitojaan. Tekoälyn käyttäminen on kielletty perustellusta syystä ja tulkitaan vilpiksi.
Opintojakson oppimistehtävissä opiskelija harjoittelee muun muassa tieteellisen tietoperustan soveltamista posteritehtävässä Opintojakson tehtävissä arvioidaan lisäksi opiskelijan kykyä reflektoida omia tietojaan ja taitojaan ammatilisen tietoperustan kontekstissa (Keskustelua asiakaslähtöisyydestä), eikä tekoäly voi asettua opiskelijan rooliin. Opintojakson kolmas arvioitava tehtävä sähköisten palvelupolkujen keskustelualueella edellyttää samoin opiskelijalta itsenäistä reflektointia, eikä tekoäly voi asettua opiskelijan rooliin.


Osaamisen arviointi kohdistuu tavoitekuvauksiin ja osaamisen taso arvioidaan opinnon toteutussuunnitelmalla ilmoitetun arviointikriteeristön perusteella (Tutkintosääntö 2024).
Opinnon arvioinnissa käytetään soveltuvasti amk-tutkinto-opiskelijan osaamisen arviointikehikon vaativuustason I mukaisia kriteereitä, jotka on kuvattu alla.


”Opiskelijan, joka ei ole osoittanut osaamistaan arviointikriteeristön edellyttämällä hyväksytyllä tasolla, tulee täydentää tai uusia suorituksensa opintojakson opettajan määrittelemällä tavalla ja opettajan määrittelemässä ajassa. Mikäli opiskelija ei suorituksensa täydentämismahdollisuudesta huolimatta saa hyväksyttyä arviointia, hänen tulee suorittaa opintojakso uudelleen opettajan kanssa sovitulla tavalla.” (Tutkintosääntö 2024.)

Kaikkien Laurean toimijoiden odotetaan noudattavan hyviä tieteellisiä käytänteitä, joihin kuuluu asianmukainen lähteisiin viittaaminen. Perehdy ja kysy käytänteistä tarvittaessa. Kaikki opintotehtävät tehdään yksilötyönä, jollei tehtävässä ole muuta ohjeistettu. Plagioinnin tarkistuksen käytöstä tehtävien tarkistuksen yhteydessä opettaja kertoo erikseen.

Opiskelijalla on tutkintosäännön mukaisesti oikeus korottaa numeerisesti arvioidun tehtävän/opintojakson arvosanaa. Mikäli opiskelija haluaa korottaa saamaansa arvosanaa, hänen tulee ottaa yhteys sähköpostitse opintojakson vastuuopettaja Terhi Hautaviitaan terhi.hautaviita@laurea.fi.

Hylättyjen tehtävien uusiminen:
Opintojakso sisältää aikataulutettuja keskustelualueita sekä numeerisesti arvioitavan pienryhmien tuottaman posterin:
- Mikäli opiskelija ei suorita keskustelualuetehtäviä hyväksytysti aikataulussa, hänen tulee suorittaa tehtävä seuraavalla lukukaudella. Vaihtoehtoista suoritustapaa ei ole.
- Mikäli opiskelija ei suorita posteritehtävää, hänen tulee suorittaa posteritehtävä seuraavalla lukukaudella aloittavassa ryhmässä.
Englanniksi

Assessment criteria, satisfactory (1-2)

Ammatillinen tietoperusta, tiedonhaku ja raportointi:
Arvosanan 1 (H) tasolla opiskelija osaa
- käyttää keskeisiä ammattikäsitteitä eri työkäytänteitä ja -tilanteita selittäessään
- etsiä tietoa eri tietolähteistä
- raportoida


Ryhmätyötaidot, johtaminen ja vastuullisuus:
Arvosanan 1 (H) tasolla opiskelija osaa
- toimia ryhmän jäsenenä
- suunnitella ohjatusti oman työn etenemistä ja ajankäyttöä
- toimia turvallisesti ja ammattieettisten periaatteiden mukaisesti
- noudattaa annettuja ohjeita ja sääntöjä

Ammatillinen toiminta ja työelämän kehittäminen:
Arvosanan 1 (H) tasolla opiskelija osaa
- toimia ohjattuna opiskeltavia taitoja ja menetelmiä käyttäen
- toimia asiakkaiden ja/tai yhteistyötahojen kanssa
- ottaa vastaan ohjausta

Assessment criteria, good (3-4)

Ryhmätyötaidot, johtaminen ja vastuullisuus:
Arvosanan 3 tasolla opiskelija osaa
- toimia tavoitteellisesti ryhmässä
- suunnitella ja hallita oman työn etenemistä ja ajankäyttöä
- havaita turvallisuuteen liittyviä riskejä
- perustella toimintaansa ammattieettisten periaatteiden mukaisesti

Ammatillinen toiminta ja työelämän kehittäminen:
Arvosanan 3 tasolla opiskelija osaa
- toimia opittuja taitoja ja menetelmiä käyttäen
- toimia ammatillisesti asiakkaiden ja/tai yhteistyötahojen kanssa ja tunnistaa heidän tarpeensa
- osallistua ohjaukseen ja hyödyntää sitä

Ammatillinen tietoperusta, tiedonhaku ja raportointi:
Arvosanan 3 tasolla opiskelija osaa
- käyttää johdonmukaisesti ammattikäsitteitä eri työkäytänteitä ja tilanteita selittäessään
- koota tietoa ja hyödyntää tietoperustaansa
- raportoida sovitulla tavalla

Assessment criteria, excellent (5)

Ammatillinen tietoperusta, tiedonhaku ja raportointi:
Arvosanan 5 tasolla opiskelija osaa
- käyttää monipuolisesti ammattikäsitteitä
- vertailla ja valita tarkoituksenmukaista tietoa
- raportoida ja viestiä ammattimaisesti

Ammatillinen toiminta ja työelämän kehittäminen:
Arvosanan 5 tasolla opiskelija osaa
- toimia itsenäisesti opittuja taitoja ja menetelmiä käyttäen
- ottaa vastuuta asiakkaan ja /tai yhteistyötahojen kanssa toimimisesta ja heidän tarpeisiinsa vastaamisesta
- ennakoida ohjaustarpeitaan

Ryhmätyötaidot, johtaminen ja vastuullisuus:
Arvosanan 5 tasolla opiskelija osaa
- edistää toiminnallaan ryhmän toimintaa ja ilmapiiriä
- hallita ajankäyttöään tehden sovitut tehtävät työssä vaadittavalla laatutasolla
- toimia vastuullisesti ja soveltaa opittuja taitoja ja menetelmiä
- suunnitella ja arvioida toimintaansa turvallisuus ja/tai eettiset näkökulmat huomioiden