Management of Service Design (10 cr)

Code: NY00BU11-3004

General information

Enrollment: 25.11.2024 - 01.12.2024
Registration for the implementation has ended.

Timing: 16.12.2024 - 31.07.2025
Implementation is running.

Number of ECTS credits allocated: 10 cr

Local portion: 5 cr

Virtual proportion: 5 cr

Unit: 30 Ylemmät ammattikorkeakoulututkinnot

Campus: Laurea Virtual Campus

Teaching languages: Finnish

Seats: 20 - 35

Degree programmes: Degree Programme in Innovative Digital Services of the Future (NYA3), Laurea Leppävaara (Finnish)

Teachers: Sami Kauppinen; Janne Lahti; Anna Salmi; Satu Luojus

Teacher in charge: Satu Luojus

Groups: NYA325KJ
Tulevaisuuden innovatiiviset digitaaliset palvelut, yamk, K25, Leppävaara

Study unit: NY00BU11

Learning outcomes

Opiskelija osaa:
- soveltaa palvelulogiikan periaatteita palveluliiketoiminnan ja digitaalisten palvelujen kehittämisessä
- johtaa palvelumuotoiluprojekteja ja arvioida niiden tuloksia digitaalisten palvelujen ja palveluekosysteemien kehittämisessä
- ymmärtää suunnittelun kommunikatiivisen ja kokeellisen luonteen
- ohjata ja analysoida yhteistä tiedontuottamisen prosessia ja aineiston keräämistä yhteiskehittämisen prosessissa
- huomioida yhteiskehittämisen eettiset kysymykset digitaalisten palvelujen kehittämisessä

Materials

Opintojakson oppimateriaali koostuu opintojakson alussa tarkemmin määritellystä kirjallisuudesta,
opiskelijan itse hankkimasta aineistosta sekä muusta opintojaksolla myöhemmin ilmoitetusta aineistosta.

Teaching methods

Opintojakson suoritttuaan opiskelija osaa:
• soveltaa palvelulogiikan periaatteita palveluliiketoiminnan ja digitaalisten palvelujen kehittämisessä
• johtaa palvelumuotoiluprojekteja ja arvioida niiden tuloksia digitaalisten palvelujen ja palveluekosysteemien kehittämi- sessä
• ymmärtää suunnittelun kommunikatiivisen ja kokeellisen luonteen
• ohjata ja analysoida yhteistä tiedontuottamisen prosessia ja aineiston keräämistä yhteiskehittämisen prosessissa
• huomioida yhteiskehittämisen eettiset kysymykset digitaalis- ten palvelujen kehittämisessä

Employer connections

Opintojakson kehittämistehtävän toimeksiantaja on työelämän yhteistyökumppani.

Exam schedules

Opetuspäivät 17.1., 7.2, 7.3., 5.4. & 8.5. (klo 9-16.30)

Tärkeät päivämäärät tarkemmin Canvas-oppimisympäristössä.

International connections

Kansainvälinen tutkimuskirjallisuus.

Completion alternatives

Laurean tutkintosäännön mukaan kaikilla opiskelijalla on oikeus osaamisensa näyttämiseen.
Aloitteen hankitun osaamisen tunnistamisesta ja tunnustamisesta tekee opiskelija. Osaamisen tunnistaa
ja tunnustaa opintojaksosta vastaava opettaja tai muu korkeakouluyksikön johtajan
nimeämä henkilö. Arvioinnissa noudatetaan samaa arviointikriteeristöä ja arviointiasteikkoa kuin
opintojaksolla.

Student workload

Opintojakson laajuus on 10 op, joka edellyttää keskimäärin 270 tunnin työmäärää / opiskelija.

Content scheduling

Evaluation scale

H-5

Further information

Tutkintosäännön mukaisesti opiskelijan on oltava ensimmäisellä opetuskerralla läsnä tai ilmoitettava
poissaolostaan vastuuopettajalle. Ilmoittautuminen hylätään, mikäli opiskelija ei ilmoita poissaolostaan
opinnon aloituskerralta. Hänen tilalleen voidaan ottaa jonossa oleva seuraava opiskelija. (Laurean
tutkintosääntö.)

Opintojakso on tarkoitettu vain YAMK opiskelijoille.