Encountering the Customer and Professional Interaction (10 cr)

Learning outcomes

The student is able to
- the values and ethical principles in the field
- assess the customer relationship and life situations of individuals with a criminal background
- identify and develop their interaction skills
- deal and interact with individuals
- provide goal-oriented, empowering guidance to customers and customer groups, supporting their inclusion

Materials

Tenttikirjat:
1. Mönkkönen, Kaarina. 2018. Vuorovaikutus asiakastyössä: asiakkaan kohtaaminen sosiaali- ja terveysalalla. Gaudeamus. (Saatavilla Laurea Finnan kautta myös verkkokirjana).
2. Niemistö, Raimo. 2016. Ryhmän luovuus ja kehitysehdot.

Teaching methods

The implementation plan is available in Finnish.

Employer connections

Opintojaksolla toteutetaan pienryhmissä projekti (4 op) työelämässä opiskelijoiden valitsemissa työympäristöissä.

Exam schedules

Tentti 10.3.2025
Projektitehtävien esittely 8.4.2025

Completion alternatives

RSKK:lta valmistuneilla, jotka ovat suorittaneet Lähityön opintojakson (10 op) on 3-5 op laajuinen HOT oikeus.
Suoritettavaa (5 op): Luennot, projekti
HOT (5 op): Pienryhmätentti (sisällöt: dialogisuus, ryhmäilmiö) ja Yksilötehtävä
Palauta nimelläsi tehty RSKK tehtävä (AO31 Lähityö TO3:n TEHTÄVÄ) Rikosseuraamusalan näyttökäytänteet Canvas -työtilaan.

Student workload

Kontaktiopetus (1 op) , läsnäolo 80%
Välitehtävä (2 op), arviointi hyv/hyl
Pienryhmätentti (3 op), arviointi 1-5, 50 % kokonaisarvosanasta
Projekti (4 op), arviointi 1–5, 50 % kokonaisarvosanasta

Evaluation scale

H-5