Encountering the Customer and Professional Interaction (10 cr)

Code: SR00BO20-3004

General information

Enrollment: 28.11.2022 - 04.12.2022
Registration for the implementation has ended.

Timing: 17.01.2023 - 27.04.2023
Implementation has ended.

Number of ECTS credits allocated: 10 cr

Local portion: 7 cr

Virtual proportion: 3 cr

Campus: Laurea Tikkurila

Teaching languages: Finnish

Seats: 20 - 60

Degree programmes: Sosionomikoulutus, rikosseuraamusala (SRV2), Laurea Tikkurila (Finnish)

Teachers: Hanna Väätäjä; Minna Anthoni

Teacher in charge: Hanna Väätäjä

Groups: SRV223KA
Sosionomikoulutus, rikosseuraamusala, monimuotototeutus, K23, Tikkurila

Study unit: SR00BO20

Learning outcomes

The student is able to
- the values and ethical principles in the field
- assess the customer relationship and life situations of individuals with a criminal background
- identify and develop their interaction skills
- deal and interact with individuals
- provide goal-oriented, empowering guidance to customers and customer groups, supporting their inclusion

Materials

Tenttikirjat:
1. Mönkkönen, Kaarina. 2018. Vuorovaikutus asiakastyössä: asiakkaan kohtaaminen sosiaali- ja terveysalalla. Gaudeamus. (Saatavilla Laurea Finnan kautta myös verkkokirjana).
2. Niemistö, Raimo. 2016. Ryhmän luovuus ja kehitysehdot.

Teaching methods

The implementation plan is available in Finnish.

Employer connections

Opintojaksolla toteutetaan pienryhmissä projekti (4 op) työelämässä opiskelijoiden valitsemissa työympäristöissä.

Exam schedules

Tentti 14.3. 2023
Projektitehtävien käsittely 27.4.2023

Completion alternatives

RSKK:lta vuoden 2019 jälkeen valmistuneilla (suorittaneet uuden OPS mukaan Lähityön opintojakson) on halutessaan 5 op laajuinen HOT oikeus

Suoritettavaa (5 op): Luennot, projekti

HOT (5 op): Pienryhmätentti (sisällöt: dialogisuus, ryhmäilmiö) ja Yksilötehtävä

Palauta nimelläsi tehty RSKK tehtävä (AO31 Lähityö TO3:n TEHTÄVÄ) Rikosseuraamusalan näyttökäytänteet Canvas -työtilaan.

Student workload

Kontaktiopetus (1 op) , läsnäolo 80%
Välitehtävä (2 op), arviointi hyv/hyl
Pienryhmätentti (3 op), arviointi 1-5, 50 % kokonaisarvosanasta
Projekti (4 op), arviointi 1–5, 50 % kokonaisarvosanasta

Evaluation scale

H-5