Service Design (10cr)

Learning outcomes

The student is able to
- describe how value is created for the customers through service
- recognize the essence of Service Design thinking and methods
- plan, implement and evaluate a Service Design project using service design methods
- apply creative problem-solving and develop working methods individually and in teams
- foster entrepreneurship through service design

Teaching methods

Opintojakson sisältö ja pääteemat: Palvelumuotoiluprosessin ja työkalujen tärkeimmät kohdat, käytäntö ja teoria, kuinka palvelumuotoilua voidaan käyttää todellisessa kehittämistehtävässä.
Tämä opintojakso toteutetaan Service Design Sprint! -muotoisena.

Learning materials and recommended literature

Stickdorn, M., Lawrence, A., Hormess, M. & Schneider, J. This is Service Design Doing, O'Reilly 2018.

Co-operation with working life and/or RDI

Palvelumuotoilun opintojaksossa ratkaistaan todellinen työelämän case Service Design Sprint -mallilla. Opintojakso sopii kaikille Laurean opiskelijoille.
HUOM! Tradenomeille tämä opintojakso on sama kuin pakollinen R0216 Service Design.

Important dates

Kaikki tapaamiset verkossa!
30.3. työtila aukeaa.
2.4. klo 9-14 Projektin kick-off, tutustuminen palvelumuotoilun menetelmiin ja työkaluihin, ryhmäytyminen. Tehtävät taustakartoitusta varten.

20.4. - 24.4 klo 9-15 Service Design Sprint! Prosessi viedään läpi tiiviissä aikataulussa ohjatusti. Ryhmätyötä verkossa.

27.4. klo 9-11.30 Idean esittely, Service design pitching.

Tiiviin aikataulun ja prosessin sujuvan etenmisen vuoksi on TÄRKEÄÄ, että opiskelija pääsee osallistumaan kaikkina päivinä.

Further information

HUOM! opintojakso toteutetaan kokonaan verkossa. Tarvitset opintojaksoa varten tietokoneen, kuulokkeet, mikrofonin ja toimivan nettiyhteyden.

Evaluation scale

H-5