Siirry suoraan sisältöön

AM: Apteekin asiakakokemuksen selvittäminen ja toiminnan kehittäminen palvelumuotoilun keinoin (15 op)

Toteutuksen tunnus: TP00BL44-3001

Toteutuksen perustiedot


Ilmoittautumisaika

13.05.2019 - 13.08.2019

Ajoitus

19.08.2019 - 12.12.2019

Opintopistemäärä

15 op

Virtuaaliosuus

8 op

TKI-osuus

15 op

Toteutustapa

47 % Lähiopetus, 53 % Etäopetus

Yksikkö

Laurea-ammattikorkeakoulu

Toimipiste

Laurea Hyvinkää

Opetuskielet

  • Suomi

Paikat

5 - 7

Koulutus

  • Laurea täydentävä osaaminen, amk-tutkinto (TOH2), Kauppa, hallinto ja oikeustieteet

Opettaja

  • Pirjo Lappalainen
  • Krista Pahkin
  • Tero Uusitalo

Vastuuopettaja

Pirjo Lappalainen

Ryhmät

  • TOH219SY
    Täydentävä osaaminen (amk-tutkinto), S19, Kauppa, hallinto ja oikeustieteet

Toteutustapa

Toteutetaan P2Pprojektina. Projektissa opit asiakaskokemuksen mittaamista, asiakasprofilointia, työpajatyöskentelyä, markkinointia ja palvelumuotoilua. Projekti toteutetaan riihimäkeläiselle yritykselle.
Briiffi: 5.9.2019 klo 9.00 -10.30
Paikka: Hämeenkatu 24-26, Riihimäki

Aika ja paikka

Briiffi eli aloitustapaaminen: 5.9.2019 klo 9.00 -10.30
Paikka: Hämeenkatu 24-26, Riihimäki
Ohjaukset: To klo 9-10 Hyvinkään kampus

Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

Projektin sisältöä tukeva materiaali: asiakaskokemuksen mittaaminen, asiakasprofilointi, työpajatyöskentely, markkinointi ja palvelumuotoilu

Työelämäyhteistyö ja/tai TKI

Työelämäyhteistyöhön, yrityksen toimeksiantoon perustuva projekti.

Toteutuksen tärkeät päivämäärät

Briiffi eli aloitustapaaminen: 5.9.2019 klo 9.00 -10.30
Paikka: Hämeenkatu 24-26, Riihimäki
Ohjaukset: To klo 9-10 Hyvinkään kampus
Projekti päättyminen: alustavasti joulukuu 2019

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

8h+8h /vko
Yksi tiimityöpäivä + yksi itsenäisen työskentelyn päivä /vko. Lisäksi ohjaukseen varataan 1 h/viikko.

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Arviointi Laurean arviointikehikon mukaan (TASO 2).
Katso tarkemmin
https://laureauas.sharepoint.com/sites/linkfi/Dokumentit/Arviointikriteerit%20amk%20s2018-.pdf#search=taso%202%20vaativuus
Arviointiperusteisiin ja kriteereihin perehdytään yhdessä projektin alkaessa.