Opinto-opas

Osaamistavoitteet

Opiskelija osaa
- arvioida asiakaslähtöisen toiminnan edellytyksiä, erilaisia asiakastarpeita ja -ratkaisuja
- toimia asiakaslähtöisesti myyntitilanteissa
- toimia projekteissa ja projektiryhmän jäsenenä oma-aloitteisesti, vastuullisesti, tietoturvallisesti sekä tavoitteellisesti työvälineitä hyödyntäen
- viestiä suullisesti ja kirjallisesti alan käsitteitä käyttäen

Toteutustapa

Tämä on päivätoteutus. Opetus ja ohjaus on arkisin päiväsaikaan.
Tavoitteena on, että opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa
- suunnitella tuote/palvelukonsepteja asiakaslähtöisesti
- kartoittaa asiakastarpeita ja kehittää liiketoimintaa asiakaslähtöisesti
- laatia projektisuunnitelman ja toteuttaa projektin sen perusteella. Opiskelija osaa raportoida projektin tuloksista asiakkaalle sekä kirjallisesti että suullisesti.
- käyttää erilaisia projektityöskentelyä edistäviä työkaluja
Sisältönä mm.
- asiakasymmärryksen luominen ja sen hyödyntäminen liiketoiminnassa
- monikanavainen asiakasviestintä
- erilaisten projektityöskentelyssä hyödyllisten työvälineinen tehokas käyttö

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

Ei ole.

Työelämäyhteistyö ja/tai TKI

Osallistuminen Caito-projektiin. Esittely opintojakson alkutapaamisessa.

Toteutuksen tärkeät päivämäärät

Osallistuminen seuraaviin päiviin pakollista:
24.1. Contact Formun (Messukeskus)
28.1. Contact Forumin tehtävän purku
7.3. eCommerce (Messukeskus)
25.4. Opintojakson tehtävän esittely asiakkaalle
29.4. Opintojakson tehtävän esittely asiakkaalle

Näiden lisäksi tehdään muitakin tuntitehtäviä, joista saa arvosanan sen mukaan, kuinka moneen tehtävään on osallistunut.

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

1 opintopiste vastaa keskimäärin 26 tuntia opiskelijan tekemää työtä.

Arviointiasteikko

H-5

Lisätiedot

Mikäli opinto on jäänyt suorittamatta, sen voi korvata uuden opetussuunnitelman opintojaksolla HL00BQ78 Markkinoinnin pe-rusteet.