Siirry suoraan sisältöön

Palvelumuotoilun prosessi ja menetelmät (10 op)

Toteutuksen tunnus: A9457-3001

Toteutuksen perustiedot


Ilmoittautumisaika

26.11.2018 - 02.12.2018

Ajoitus

01.01.2019 - 31.07.2019

Opintopistemäärä

10 op

Virtuaaliosuus

5 op

TKI-osuus

8 op

Toteutustapa

50 % Lähiopetus, 50 % Etäopetus

Yksikkö

Laurea Leppävaara, tiko

Toimipiste

Laurea Leppävaara

Opetuskielet

  • Suomi

Paikat

25 - 30

Koulutus

  • Tulevaisuuden innovatiiviset digitaaliset palvelut (NYA3), Laurea Leppävaara

Opettaja

  • Sami Kauppinen
  • Päivi Pöyry-Lassila
  • Satu Luojus

Vastuuopettaja

Satu Luojus

Ryhmät

  • NYA319KJ
    Tulevaisuuden innovatiiviset digitaaliset palvelut, yamk, K19, Leppävaara

Osaamistavoitteet

Opiskelija osaa
- soveltaa palvelulogiikan periaatteita palvelumuotoilussa
- soveltaa ja arvioida palvelumuotoilun menetelmiä ja työkaluja monipuolisesti palvelumuotoiluprosessin eri vaiheissa
- suunnitella ja toteuttaa itsenäisesti asiakasymmärryksen pohjaksi tarvittavan tiedonhankintaprosessin, analysoida kerätyn aineiston sekä raportoida tiedonkeruun tulokset
- kehittää suunnitteluratkaisua iteratiivisesti osana yhteistä tiedontuottamisen prosessia
- arvioida suunnitteluratkaisun toteutettavuutta ja vaikuttavuutta eri näkökulmista

Toteutustapa

Monimuoto-opetus

Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

• Goodwin (2009) Designing for the digital age. How to create human-centered products and services. Wiley Publishing, Inc.
• Schwarz, Roger M (2017) The skilled facilitator: a comprehensive resource for consultants, facilitators, coaches, and trainers. Jossey-Bass.
• Stickdorn, Marc; Lawrence, Adam; Schneider, Jacob (2018) This is service design doing. O’Reilly Media Inc.

Työelämäyhteistyö ja/tai TKI

Tutkimuksellisella kehittämistehtävällä toimeksiantaja työelämästä.

Toteutuksen tärkeät päivämäärät

Lähiopetuspäivät: 12.1.2019, 31.1.2019, 8.3.2019, 5.4.2019, 6.4.2019 ja 10.5.2019 (klo 9 - 16.30)

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

YAMK-opintojakson arviointikriteerit
T1 - K5