Siirry suoraan sisältöön

Customer-Oriented Services (5 op)

Toteutuksen tunnus: A9266-MEA1821

Toteutuksen perustiedot


Ilmoittautumisaika

26.11.2018 - 02.12.2018

Ajoitus

14.01.2019 - 31.05.2019

Opintopistemäärä

5 op

Virtuaaliosuus

2 op

TKI-osuus

2 op

Toteutustapa

60 % Lähiopetus, 40 % Etäopetus

Yksikkö

Laurea Leppävaara, palvelu

Toimipiste

Laurea Leppävaara

Opetuskielet

  • Englanti

Koulutus

  • Degree Programme in Restaurant Entrepreneurship (MEA2), Laurea Leppävaara

Opettaja

  • Jami Riihihuhta
  • Miia Vakkuri

Ryhmät

  • MEA218SN
    Degree Programme in Restaurant Entrepreneurship, päivätoteutus, S18, Leppävaara

Osaamistavoitteet

The student is able to
- identify the needs of customers and apply information related to customer behaviour
- present different kinds of services and service concepts
- recognize and describe service processes
- create ideas, plan and develop customer-oriented service products and service concepts by using service design methods