Kevät 2019
| Hae nimellä: | op | 1 | 2 | 1K | 2S | 1 | 1 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Palveluajattelu ja palvelumuotoilu organisaation toiminnassa | 5 | ||||||
| 5 | 0 | 5 | 0 | 5 | 0 | ||
| Opintopisteitä per periodi / lukukausi / lukuvuosi | 5 | 0 | 5 | 0 | 5 | 0 |
Lukukausi- ja lukuvuosikohtaiset opintopistekertymät vaihtelevat valinnaisten ja vapaasti valittavien opintojen ajoituksesta johtuen.
Kokonaisuus muodostuu viidestä moduulista, jotka muodostavat kattavan kokonaisuuden siitä, miten organisaation toimintoja, palveluita ja liiketoimintaa voidaan kehittää asiakaskeskeisemmäksi palvelumuotoilun keinoin. Moduulit: Palvelumuotoilun perusteet ja palvelulogiikka, yhteiskehittäminen, asiakasymmärrys palvelumuotoilun ytimessä, ideointi ja ennakointi osana kehittämistä, palvelukonsepti ja arvonluonnin malli.
