Service Design Process and Methods (10 cr)
Code: A9457-3003
General information
Enrollment
25.11.2019 - 01.12.2019
Timing
01.01.2020 - 31.07.2020
Number of ECTS credits allocated
10 op
Virtual proportion
6 op
RDI proportion
8 op
Mode of delivery
40 % Contact teaching, 60 % Distance learning
Unit
Laurea Leppävaara, tiko
Campus
Laurea Leppävaara
Teaching languages
- Finnish
Seats
20 - 35
Degree programmes
- Degree Programme in Innovative Digital Services of the Future (NYA3), Laurea Leppävaara (Finnish)
Teachers
- Päivi Pöyry-Lassila
- Sami Kauppinen
- Jani Turku
- Satu Luojus
Groups
-
NYA320KJTulevaisuuden innovatiiviset digitaaliset palvelut, yamk, K20, Leppävaara
Learning outcomes
Opiskelija osaa
- soveltaa palvelulogiikan periaatteita palvelumuotoilussa
- soveltaa ja arvioida palvelumuotoilun menetelmiä ja työkaluja monipuolisesti palvelumuotoiluprosessin eri vaiheissa
- suunnitella ja toteuttaa itsenäisesti asiakasymmärryksen pohjaksi tarvittavan tiedonhankintaprosessin, analysoida kerätyn aineiston sekä raportoida tiedonkeruun tulokset
- kehittää suunnitteluratkaisua iteratiivisesti osana yhteistä tiedontuottamisen prosessia
- arvioida suunnitteluratkaisun toteutettavuutta ja vaikuttavuutta eri näkökulmista
Grading scale
Approved/Failed