•   Developing Conference and Congress Services into an Experience A9348-3006 09.02.2022-04.05.2022  10 credits  (TOP221SY) +-
    Learning outcomes of the course
    The student is able to
    - analyze the experience of a service from the viewpoint of a customer
    - plan and implement international customer-oriented conference and congress services
    - apply service design methods in the development towards peak experience
    - implement a service as a conceptualization process
    - analyze the value of an experience for the customer and the service provider

    Teacher in charge

    Kaija Meriläinen

    Mode of delivery

    Face-to-face

    Learning materials and recommended literature

    Bibliography: Rogers, T. 2013. Conferences and conventions : a global industry. Abingdon, Oxon : Routledge Lawson, F. 2000. Congress, convention and exhibition facilities : planning, design and management. Oxford : Architectural Press Appleby, P. 2005. Organising a conference : how to plan and run a successful and effective event. Oxford: How to books Van der Wagen, L. & White, L. 2010 Event management : for tourism, cultural, business, and sporting events. Australia : Pearson Education Ja luentomateriaalit

    Teaching methods

    Lectures,
    teamwork
    case-study
    Detailed information on Canvas study platform

    Evaluation methods and criteria

    Osaamisen arviointi perustuu opetussuunnitelmien tavoitekuvauksiin ja opinnon toteutussuunnitelmalla ilmoitettavaan arviointikriteeristöön (Laurean tutkintosääntö).



    Opinnon arvioinnissa käytetään amk-tutkinto-opiskelijan osaamisen arviointikehikon vaatimustason I mukaisia kriteereitä:

    AMMATILLINEN TIETOPERUSTA, TIEDONHAKU JA RAPORTOINTI

    Arvosanan 5 tasolla opiskelija osaa:
    - käyttää monipuolisesti ammattikäsitteitä
    - vertailla ja valita tarkoituksenmukaista tietoa
    - raportoida ja viestiä ammattimaisesti

    Arvosanan 3 tasolla opiskelija osaa:
    - käyttää johdonmukaisesti ammattikäsitteitä eri työkäytänteitä ja tilanteita selittäessään
    - koota tietoa ja hyödyntää tietoperustaansa
    - raportoida sovitulla tavalla

    Arvosanan 1 (H) tasolla opiskelija osaa:
    - käyttää keskeisiä ammattikäsitteitä eri työkäytänteitä ja -tilanteita selittäessään
    - etsiä tietoa eri tietolähteistä
    - raportoida

    AMMATILLINEN TOIMINTA JA TYÖELÄMÄN KEHITTÄMINEN

    Arvosanan 5 tasolla opiskelija osaa:
    - toimia itsenäisesti opittuja taitoja ja menetelmiä käyttäen
    - ottaa vastuuta asiakkaan ja /tai yhteistyötahojen kanssa toimimisesta ja heidän tarpeisiinsa vastaamisesta
    - ennakoida ohjaustarpeitaan

    Arvosanan 3 tasolla opiskelija osaa:
    - toimia opittuja taitoja ja menetelmiä käyttäen
    - toimia ammatillisesti asiakkaiden ja/tai yhteistyötahojen kanssa ja tunnistaa heidän tarpeensa
    - osallistua ohjaukseen ja hyödyntää sitä

    Arvosanan 1 (H) tasolla opiskelija osaa:
    - toimia ryhmän jäsenenä
    - suunnitella ohjatusti oman työn etenemistä ja ajankäyttöä
    - toimia turvallisesti ja ammattieettisten periaatteiden mukaisesti
    - noudattaa annettuja ohjeita ja sääntöjä

    RYHMÄTYÖTAIDOT, JOHTAMINEN JA VASTUULLISUUS

    Arvosanan 5 tasolla opiskelija osaa:
    - edistää toiminnallaan ryhmän toimintaa ja ilmapiiriä
    - hallita ajankäyttöään tehden sovitut tehtävät työssä vaadittavalla laatutasolla
    - toimia vastuullisesti ja soveltaa opittuja taitoja ja menetelmiä
    - suunnitella ja arvioida toimintaansa turvallisuus ja/tai eettiset näkökulmat huomioiden

    Arvosanan 3 tasolla opiskelija osaa:
    - toimia tavoitteellisesti ryhmässä
    - suunnitella ja hallita oman työn etenemistä ja ajankäyttöä
    - havaita turvallisuuteen liittyviä riskejä
    - perustella toimintaansa ammattieettisten periaatteiden mukaisesti

    Arvosanan 1 (H) tasolla opiskelija osaa:
    - toimia ryhmän jäsenenä
    - suunnitella ohjatusti oman työn etenemistä ja ajankäyttöä
    - toimia turvallisesti ja ammattieettisten periaatteiden mukaisesti
    - noudattaa annettuja ohjeita ja sääntöjä

    Opiskelijan, joka ei ole suorittanut hyväksytyksi opintojakson läpäisemiseksi asetettuja tehtäviä, tulee täydentää suorituksensa opintojakson opettajan määrittelemällä tavalla ja opettajan määrittelemässä ajassa. Hylätyn tentin tai muun suorituksen voi uusia kaksi kertaa. Varsinaiseen tenttiin osallistumatta jättäminen lasketaan yhdeksi suorituskerraksi. (Laurean tutkintosääntö.)

    Kaikkien Laurean toimijoiden odotetaan noudattavan hyviä tieteellisiä käytänteitä, joihin kuuluu asianmukainen lähteisiin viittaaminen. Perehdy ja kysy käytänteistä tarvittaessa. (not translated)

    Language of instruction
    • Finnish
    Timing

    09.02.2022 - 04.05.2022

    Enrollment period

    29.11.2021 - 31.01.2022

    Group(s)
    • TOP221SY
    Seats

    20 - 40

    Teacher(s)

    Kaija Meriläinen, Marjaana Salomaa

    Further information for students

    Tutkintosäännön 18§ mukaisesti ”opiskelijan on oltava ensimmäisellä kontaktikerralla läsnä tai ilmoitettava poissaolostaan vastuuopettajalle. Ilmoittautuminen hylätään, mikäli opiskelija ei ilmoita poissaolostaan opinnon aloituskerralta. Hänen tilalleen voidaan ottaa jonossa oleva seuraava opiskelija. (Laurean tutkintosääntö.) (not translated)

    Programme(s)

    Laurea täydentävä osaaminen, amk-tutkinto (TOP2), Palvelualat

    Campus

    Laurea Leppävaara

    Evaluation scale

    H-5

    Alternative completion methods

    Laurean tutkintosäännön mukaisesti kaikilla opiskelijoilla on oikeus osaamisensa näyttämiseen. Aloitteen hankitun osaamisen tunnistamisesta ja tunnustamisesta tekee opiskelija. Osaamisen näytön vastaanottaa opintojakson vastaava opettaja Kaija Meriläinen. Arvioinnissa noudatetaan samaa arviointikriteeristöä ja arviointiasteikkoa kuin opintojaksolla. Katso lisätietoa Intrasta. (not translated)

    Co-operation with working life and/or RDI

    Muutamia kysymysmerkkejä on vielä ilmassa, mutta tilanne marraskuussa 2021:
    Osallistutaan sisäilmastoseminaarin toteuttamiseen Messukeskuksessa maaliskuussa(tilaaja: Sisäilmayhdistys ry) Suunnitelmat ja konsepti rakennettu syksyllä 21.
    Suunnitellaan ja toteutetaan BarLaurean 20 v virtuaaliseminaari huhtikuussa.
    Suunnitellaan ohjelmarunko syksyn 2022 kv seminaarille. (not translated)

    Important dates

    Huomaa:
    Aloituskerralla ja tapahtumapäivinä pakollinen läsnäolo. (not translated)

    Internationality

    Kv seminaarin ohjelmarungon rakentaminen (not translated)

    Students workload

    Käydään läpi yhdessä ensimmäisellä tapaamiskerralla. (not translated)

    Content and scheduling

    Teoriaa kokous- ja konferenssipalveluista sekä erilaisista käytettävistä sovelluksista ja konferenssitekniikasta.
    Seminaarin suunnittelu ja toteutus.
    Konseptin rakentaminen (kirjallinen työ) (not translated)

    Location and time

    Study unit is established on separate schedule. Event day compulsory participation.