Academic year 2019 - 2020

•   Co-Creation and Facilitation in Service Design MY00BM99-3001 01.08.2019-31.12.2019  5 credits  (MYA319SJ) +-
  Learning outcomes of the course

  Opiskelija osaa
  - arvioida yhteiskehittämisen menetelmiä ja työtapoja sekä niiden tarkoituksenmukaisuutta palvelumuotoiluprosessin eri vaiheissa
  - ohjata tiedontuottamisen prosessia ja aineiston keräämistä yhteiskehittämisen työpajoissa
  - suunnitella ja toteuttaa itsenäisesti osallistavia työpajoja, analysoida työpajoissa kerätyn aineiston sekä raportoida tiedonkeruun tulokset
  - huomioida yhteiskehittämisen eettiset kysymykset

  ---

  Mode of delivery

  Face-to-face

  Recommended or required reading

  Kaner, S. 2014. Facilitator's Guide to Participatory Decision-Making. John Wiley & Sons, Incorporated
  https://ebookcentral.proquest.com/lib/laurea/reader.action?docID=1676370&ppg=38
  Sekä itsenäisesti hankitut lähteet. (not translated)

  Planned learning activities and teaching methods

  Opintojakso toteutetaan kolmena lähipäivänä Leppävaarassa sekä kampuksen ulkopuolella tiimi- ja itsenäisten yhteiskehittämisen työpajojen muodossa.
  Opintojakso suoritetaan itsenäisen yhteiskehittämisen työpajan, tunnilla tehdyn fasilitoiniin työpajan sekä tiimin koostaman portfolion muodossa.
  
  1. Lähipäivä
  - Johdanto opintojaksoon
  - Esitehtävän purku
  - Tiimiytyminen
  - Yhteiskehittämisen harjoitus tiimeissä
  
  2. Lähipäivä
  - Fasilitoinnin perusteet
  - Fasilitointia tiimeissä
  
  3. Lähipäivä
  - Portfolioiden esitykset tiimeissä
  - Palaute ja next steps (not translated)

  Language of instruction

  Finnish

  Timing

  01.08.2019 - 31.12.2019

  Enrollment date

  02.07.2019 - 31.07.2019

  Number of ECTS credits allocated

  • 5 credits

  Group(s)

  • MYA319SJ

  Teacher(s)

  Kaisa Airo

  Unit, in charge

  Laurea Leppävaara, service

  Programme(s)

  MYA3 Service Design, Laurea Leppävaara (Finnish)

  Unit location

  Laurea Leppävaara

  Evaluation scale

  H-5

  Work placement(s)

  Opiskelija etsii itselleen toimeksiantajan. (not translated)

  Students use of time and load

  Opiskelijan työ jakaantuu kolmeen pakolliseen lähipäivään (24 h), itsenäisen työpajan (60h) suunnitteluun ja toteutukseen, sekä tiimityöhön (57,5h) tunnilla sekä portfolion parissa. (not translated)

•   Design Thinking A9299-3002 06.09.2019-31.12.2019  5 credits  (MYA319SJ) +-
  Learning outcomes of the course

  The student is able to
  - classify the principles of design thinking
  - apply design thinking approach and basic tools in innovation processes

  ---

  Name of lecturer(s)

  Otto Mäkelä

  Mode of delivery

  Face-to-face

  Language of instruction

  Finnish

  Timing

  06.09.2019 - 31.12.2019

  Enrollment date

  13.05.2019 - 26.05.2019

  Number of ECTS credits allocated

  • 5 credits

  Group(s)

  • MYA319SJ

  Teacher(s)

  Otto Mäkelä, Anna Salmi

  Unit, in charge

  Laurea university of applied sciences

  Programme(s)

  MYA3 Service Design, Laurea Leppävaara (Finnish)

  Unit location

  Laurea Leppävaara

•   Financial Steering in Service Business A9321-3002 01.01.2020-31.07.2020  5 credits  (MYA319SJ) +-
  Learning outcomes of the course

  XX

  ---

  Name of lecturer(s)

  Marjo Koistinen

  Mode of delivery

  Face-to-face

  Language of instruction

  Finnish

  Timing

  01.01.2020 - 31.07.2020

  Enrollment date

  25.11.2019 - 01.12.2019

  Number of ECTS credits allocated

  • 5 credits

  Group(s)

  • MYA319SJ

  Seats

  20 - 30

  Teacher(s)

  Marjo Koistinen

  Unit, in charge

  Korkeakouluyksikkö D, Leppävaara, liko

  Programme(s)

  MYA3 Service Design, Laurea Leppävaara (Finnish)

  Unit location

  Laurea Leppävaara

  Evaluation scale

  Approved/Failed

•   Master's Thesis A9331-3002 01.08.2019-31.12.2020  30 credits  (MYA319SJ) +-
  Learning outcomes of the course

  XX

  ---

  Name of lecturer(s)

  Otto Mäkelä

  Mode of delivery

  Face-to-face

  Language of instruction

  Finnish

  Timing

  01.08.2019 - 31.12.2020

  Enrollment date

  02.07.2019 - 31.07.2019

  Number of ECTS credits allocated

  • 30 credits

  Group(s)

  • MYA319SJ

  Teacher(s)

  Satu Vuorela, Auli Guilland

  Unit, in charge

  Laurea university of applied sciences

  Programme(s)

  MYA3 Service Design, Laurea Leppävaara (Finnish)

  Unit location

  Laurea Leppävaara

•   Service Design Process and Methods A9457-3002 01.08.2019-31.12.2019  10 credits  (MYA319SJ) +-
  Learning outcomes of the course

  Opiskelija osaa
  - soveltaa monipuolisesti palvelumuotoilun menetelmiä
  - viedä läpi palvelun kehittämisprosessin
  - rakentaa palvelukeskeisen liiketoimintamallin

  ---

  Mode of delivery

  90% Face-to-face, 10% Distance learning

  Recommended or required reading

  Design Council. A study of the design process and/or The Design Process: What is the Double Diamond?
  Mattelmäki, T. (2006) Design Probes. Dissertation. University of Art and Design, Helsinki
  Ojasalo, K., Koskelo, M. & Nousiainen, A. 2015. Foresight and Service Design Boosting Dynamic Capabilities in Service Innovation. The Handbook of Service Innovation.
  Portigal, Steve. 2013. Interviewing users. How to uncover compelling insights. Brooklyn, New York, USA: Rosenfeld media.
  Polaine A, Løvlie L & Reason B (2013) Service Design From Insight to Implementation. Rosenfeld Media. New York, NY.
  Reason, B.; Løvlie, L. ; Flu, M.B. (2016) Service design for business: a practical guide to optimizing the customer experience
  Stickdorn, M.; Lawrence, A.; Hormess, M.E.; Schneider, J. 2018. This is service design doing: applying service design thinking in the real world: a practitioner's handbook. First Edition. O'Reilly Media, Inc.
  
  Kirjallisuuslista täydentyy ja löytyy kokonaisuutena optimasta (not translated)

  Assessment methods and criteria

  Ennakkotehtävä (yksilötehtävä): hyväksytty/hylätty
  Lukupiiri (ryhmätyö): 1-5 (30%)
  Palvelun kehittämissuunnitelma (yksilötehtävä/pienryhmä): 1-5 (70%) (not translated)

  Language of instruction

  Finnish

  Timing

  01.08.2019 - 31.12.2019

  Enrollment date

  13.05.2019 - 26.05.2019

  Number of ECTS credits allocated

  • 10 credits

  Group(s)

  • MYA319SJ

  Seats

  20 - 35

  Teacher(s)

  Virpi Kaartti, Satu Luojus

  Further information for students

  Osallistuminen lähiopetuspäiville on pakollista. (not translated)

  Unit, in charge

  Laurea university of applied sciences

  Programme(s)

  MYA3 Service Design, Laurea Leppävaara (Finnish)

  Unit location

  Laurea Leppävaara

  R&D proportion

  5 credits

  Virtual proportion

  1 credits

  Evaluation scale

  H-5

  Work placement(s)

  Opintojaksolla opiskelijoille esitellään yrityksen/organisaation toimeksianto, jonka mukaisesti he voivat tehdä palvelun kehittämissuunnitelman. Vaihtoehtoisesti kehittämissuunnitelma voidaan tehdä itse hankitun toimeksiannon mukaisesti. (not translated)

  Students use of time and load

  Lähiopetuspäivät (5)
  Ennakkotehtävä (kehittämisen kohde)
  Lukupiiri
  Palvelun kehittämissuunnitelma (not translated)

  Content periodicity

  Opintojakso etenee sekä sisällöllisesti että tehtävien osalta palvelumuotoiluprosessin vaiheiden mukaisesti. Palvelumuotoilun menetelmiä ja työkaluja opetellaan työskentelyn edetessä. Lähiopetuspäivät rakentuvat alustuksista uusiin aiheisiin, pienryhmätyöskentelystä palvelun kehittämissuunnitelmiin liittyen sekä ohjauksesta. Lähiopetuspäivien välillä lukupiiritehtävä ja kehittämissuunnitelma kulkevat rinnakkain. Lukupiiri tukee palvelun kehittämissuunnitelman tekemistä. (not translated)

  Assessment criteria

  Satisfactory

  Arvosana 1 - Opiskelija osaa
  Tietoperusta: Hankkia, käsitellä, tuottaa ja arvioida tietoa laaja-alaisesti. Käyttää systemaattisesti asiantuntijuusalueen käsitteitä.
  Ongelmanratkaisu: Ratkaista ongelmia tutkimus-, kehittämis- ja/tai innovaatiotoiminnassa.
  Kehittäminen: Tunnistaa ja analysoida kehittämiskohteita tietoperustaa hyödyntäen.
  Viestintä: Viestiä selkeästi sekä suullisesti että kirjallisesti. (not translated)

  Good

  Arvosana 3 - Opiskelija osaa
  Tietoperusta: Hankkia, käsitellä, tuottaa ja arvioida tietoa kriittisesti ja laaja-alaisesti sekä kotimaisia että kansainvälisiä tieteellisiä lähteitä hyödyntäen. Käyttää perustellusti asiantuntijuusalueen käsitteitä.
  Ongelmanratkaisu: Ratkaista ongelmia tutkimus-, kehittämis- ja/tai innovaatiotoiminnassa soveltamalla ja yhdistämällä eri alojen tietoja.
  Kehittäminen: Luoda tavoitteellisia, perusteltuja kehittämissuunnitelmia ottaen yhteisön huomioon.
  Viestintä: Viestiä asiantuntevasti, selkeästi ja johdonmukaisesti sekä suullisesti että kirjallisesti (not translated)

  Excellent

  Opiskelija osaa
  Tietoperusta: Luoda johdonmukaisen viitekehyksen/tietoperustan hyödyntäen sekä kotimaisia että kansainvälisiä tieteellisiä lähteitä kriittisesti analysoiden.
  Ongelmanratkaisu: Ratkaista vaativia ongelmia tutkimus-, kehittämis- ja/tai innovaatiotoiminnassa, jossa luodaan uutta tietoa ja osaamista sekä soveltaa
  ja yhdistää eri alojen tietoja.
  Kehittäminen: Osaa tavoitteellisesti ja yhteisöllisesti kehittää
  osaamisalueen toimintaa.
  Viestintä: Viestiä vakuuttavasti suullisesti ja kirjallisesti sekä alan että alan ulkopuoliselle yleisölle. (not translated)

•   Strategic Development and Management of Service Business A9505-3001 03.10.2019-31.12.2019  5 credits  (MYA319SJ) +-
  Learning outcomes of the course

  Opiskelija osaa
  - hahmottaa organisaation strategisen johtamisen kokonaisuuden
  - analysoida, verrata ja soveltaa palvelulogiikan periaatteita ja vaikutuksia organisaation toiminnan kehittämisessä
  - tunnistaa, verrata ja arvioida uusia liiketoimintamalleja ja niiden taustoja
  - kehittää oman organisaation toimintaa uusien ajattelu- ja liiketoimintamallien näkökulmasta

  ---

  Mode of delivery

  Face-to-face

  Recommended or required reading

  Kirjallisuus:
  • Breznik, L. & Lahovnik, M. 2016. Dynamic capabilities and competitive advantage: Findings from case studies. Management 21, 167–185.
  • Gassmann, O., Frankenberger, K., & Csik, M. 2014. The business model navigator. Harlow: Pearson Education Limited.
  • Grönroos, C. 2017. On value and value creation in service. Journal of Creating Value 3(2), 125–141.
  • Kaplan, S. 2011. Business models aren’t just for business. Harvard Business Review 11.
  • Ojasalo, J. & Ojasalo, K. 2018. Service logic business model canvas. Journal of Research in Marketing and Entrepreneurship 20(1), 70–98.
  Vapaaehtoinen lisälukemisto:
  • Eisenhardt, K.M. & Martin, A.J. 2000. Dynamic capabilities: what are they? Strategic Management Journal 21(7), 1105–1121.
  • Grönroos, C & Ravald, A. 2011, Service as business logic: implications for value creation and marketing. Journal of Service Management 22, 5–22.
  • Osterwalder, A., & Pigneur, Y. 2010. Business model generation: A handbook for visionaries, game changers, and challengers. Hoboken, NJ: John Wiley &Sons.
  • Teece, D., Pisano, G., & Shuen, A. 1997. Dynamic capabilities and strategic management. Strategic Management Journal 18(7), 509–533. (not translated)

  Planned learning activities and teaching methods

  Tavoitteet:
  • Opiskelija osaa
  • hahmottaa organisaation strategisen johtamisen kokonaisuuden
  • analysoida, verrata ja soveltaa palvelulogiikan periaatteita ja vaikutuksia organisaation toiminnan kehittämisessä
  • tunnistaa, verrata ja arvioida uusia liiketoimintamalleja ja niiden taustoja
  • kehittää oman organisaation toimintaa uusien ajattelu- ja liiketoimintamallien näkökulmasta
  Keskeiset käsitteet:
  • Liiketoimintamalli, arvonluonti, dynaamiset kyvykkyydet
  Toteutustapa: 3 lähiopetuspäivää sekä työskentelyä itsenäisesti ja ryhmässä (not translated)

  Assessment methods and criteria

  Arviointi:
  1) Esitehtävä: hylätty / hyväksytty, yksilötyö
  2) Oppimispäiväkirja (60% kokonaisarvosanasta), yksilötyö, asteikko 1 – 5
  • Analyyttisyys ja sovellettavuus
  • Rakenne ja kieliasu
  3) Casetehtävä palveluliiketoiminnan kehittämisestä (40 % kokonaisarvosanasta), ryhmätyö, asteikko 1
  • Analyyttisyys ja sovellettavuus
  • Rakenne
  4) BONUS: Aktiivisuus lähipäivissä saattaa vaikuttaa arvosanaan nostavasti!
  • Läsnäolo. Jos et pääse paikalle, ole etukäteen yhteydessä opettajiin. Poissaolo on korvattava erikseen annettavalla korvaavalla tehtävällä.
  • Ryhmäkeskusteluihin osallistuminen on oleellista oppimisen kannalta. Keskusteluun on helpompi osallistua, kun on tutustunut lähipäivään valmistavaan materiaaliin etukäteen. (not translated)

  Language of instruction

  Finnish

  Timing

  03.10.2019 - 31.12.2019

  Enrollment date

  13.05.2019 - 26.05.2019

  Number of ECTS credits allocated

  • 5 credits

  Group(s)

  • MYA319SJ

  Teacher(s)

  Satu Vuorela, Otto Mäkelä

  Unit, in charge

  Laurea university of applied sciences

  Programme(s)

  MYA3 Service Design, Laurea Leppävaara (Finnish)

  Unit location

  Laurea Leppävaara

  Evaluation scale

  H-5

  Students use of time and load

  Työmäärän jakautuminen:
  5 opintopistettä = 135 tuntia (1 op = 27 työtuntia)
  • Lähiopetus = 21 tuntia
  • Esitehtävä = 6 tuntia
  • Oppimispäiväkirja = 60 tuntia
  • Casetehtävä = 48 tuntia (not translated)

  Content periodicity

  Sisällön jaksotus on kuvattu opintojakson esitteessä (Optimassa). (not translated)

Academic year 2020 - 2021

•   Co-Creation in Service Design A9506-3002 01.08.2020-31.12.2020  5 credits  (MYA320SJ) +-
  Learning outcomes of the course

  Opiskelija osaa
  - arvioida yhteiskehittämisen menetelmiä ja työtapoja sekä niiden tarkoituksenmukaisuutta palvelumuotoiluprosessin eri vaiheissa
  - ohjata tiedontuottamisen prosessia ja aineiston keräämistä yhteiskehittämisen työpajoissa
  - suunnitella ja toteuttaa itsenäisesti osallistavia työpajoja, analysoida työpajoissa kerätyn aineiston sekä raportoida tiedonkeruun tulokset
  - huomioida yhteiskehittämisen eettiset kysymykset

  ---

  Mode of delivery

  Face-to-face

  Language of instruction

  Finnish

  Timing

  01.08.2020 - 31.12.2020

  Enrollment date

  18.05.2020 - 24.05.2020

  Number of ECTS credits allocated

  • 5 credits

  Group(s)

  • MYA320SJ

  Teacher(s)

  Kaisa Airo

  Unit, in charge

  Korkeakouluyksikkö D /YAMK

  Programme(s)

  MYA3 Service Design, Laurea Leppävaara (Finnish)

  Evaluation scale

  Approved/Failed

•   Design Thinking A9299-3003 01.08.2020-31.12.2020  5 credits  (MYA320SJ) +-
  Learning outcomes of the course

  The student is able to
  - classify the principles of design thinking
  - apply design thinking approach and basic tools in innovation processes

  ---

  Mode of delivery

  Face-to-face

  Language of instruction

  Finnish

  Timing

  01.08.2020 - 31.12.2020

  Enrollment date

  18.05.2020 - 24.05.2020

  Number of ECTS credits allocated

  • 5 credits

  Group(s)

  • MYA320SJ

  Teacher(s)

  Otto Mäkelä, Virtuaali Tarvainen

  Unit, in charge

  Laurea Leppävaara, service

  Programme(s)

  MYA3 Service Design, Laurea Leppävaara (Finnish)

  Evaluation scale

  Approved/Failed

•   Financial Steering in Service Business A9321-3001 01.01.2021-31.07.2021  5 credits  (MYA320SJ) +-
  Learning outcomes of the course

  XX

  ---

  Mode of delivery

  Face-to-face

  Language of instruction

  Finnish

  Timing

  01.01.2021 - 31.07.2021

  Enrollment date

  02.12.2020 - 31.12.2020

  Number of ECTS credits allocated

  • 5 credits

  Group(s)

  • MYA320SJ

  Teacher(s)

  Kaija Koivusalo

  Unit, in charge

  Laurea Leppävaara, service

  Programme(s)

  MYA3 Service Design, Laurea Leppävaara (Finnish)

  Evaluation scale

  Approved/Failed

•   Master's Thesis A9331-3003 01.08.2020-31.12.2018  30 credits  (MYA320SJ) +-
  Learning outcomes of the course

  XX

  ---

  Mode of delivery

  Face-to-face

  Language of instruction

  Finnish

  Timing

  01.08.2020 - 31.12.2018

  Enrollment date

  18.05.2020 - 24.05.2020

  Number of ECTS credits allocated

  • 30 credits

  Group(s)

  • MYA320SJ

  Teacher(s)

  Päivi Tossavainen, Otto Mäkelä, Kaisa Airo, Sari Sarlio-Siintola, Satu Luojus

  Unit, in charge

  Laurea Leppävaara, service

  Programme(s)

  MYA3 Service Design, Laurea Leppävaara (Finnish)

  Evaluation scale

  Approved/Failed

•   Service Design Process and Methods A9457-3004 01.08.2020-31.12.2020  10 credits  (MYA320SJ) +-
  Learning outcomes of the course

  Opiskelija osaa
  - soveltaa monipuolisesti palvelumuotoilun menetelmiä
  - viedä läpi palvelun kehittämisprosessin
  - rakentaa palvelukeskeisen liiketoimintamallin

  ---

  Mode of delivery

  Face-to-face

  Language of instruction

  Finnish

  Timing

  01.08.2020 - 31.12.2020

  Enrollment date

  18.05.2020 - 24.05.2020

  Number of ECTS credits allocated

  • 10 credits

  Group(s)

  • MYA320SJ

  Teacher(s)

  Virpi Kaartti, Satu Luojus

  Unit, in charge

  Laurea Leppävaara, service

  Programme(s)

  MYA3 Service Design, Laurea Leppävaara (Finnish)

  Evaluation scale

  Approved/Failed

•   Strategic Development and Management of Service Business A9505-3002 01.08.2020-31.12.2020  5 credits  (MYA320SJ) +-
  Learning outcomes of the course

  Opiskelija osaa
  - hahmottaa organisaation strategisen johtamisen kokonaisuuden
  - analysoida, verrata ja soveltaa palvelulogiikan periaatteita ja vaikutuksia organisaation toiminnan kehittämisessä
  - tunnistaa, verrata ja arvioida uusia liiketoimintamalleja ja niiden taustoja
  - kehittää oman organisaation toimintaa uusien ajattelu- ja liiketoimintamallien näkökulmasta

  ---

  Mode of delivery

  Face-to-face

  Language of instruction

  Finnish

  Timing

  01.08.2020 - 31.12.2020

  Enrollment date

  18.05.2020 - 24.05.2020

  Number of ECTS credits allocated

  • 5 credits

  Group(s)

  • MYA320SJ

  Teacher(s)

  Otto Mäkelä

  Unit, in charge

  Laurea Leppävaara, service

  Programme(s)

  MYA3 Service Design, Laurea Leppävaara (Finnish)

  Evaluation scale

  Approved/Failed